特事特办 上门服务暖人心
2024-09-26 10:49:27来源：中国经济网
根据辖内多位行动不便的老人社保卡已过期，需要上门办理的需求，以“风险可控、人性服务”为原则，近日，工行安平支行组织外拓小组“进农村”为村民更换第三代社保卡。
该支行成立了上门服务小组，梳理辖内行动不便的客户清单，一一做好登记，上门为多位“特殊人群”办理社保卡启用业务。截至目前，该支行本年净增社保卡发卡6131张。
“太感谢你们了，老人年纪大了，去不了网点，多亏你们有上门服务，帮我们解决这个问题。”客户及其家属对该支行的服务及效率表示赞赏。
工行安平支行始终坚持“以客户为中心”的服务准则，积极践行延伸服务机制，完善业务流程，做到“特事特办，急事急办”，有效满足特殊客户的服务需求，以更加高效的服务、更加文明的礼仪、更加优质的产品，全心全意、持之以恒服务好每一位客户。(王叔泽)
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