东湖评论：谨防“酒店刺客”给“文旅热”泼冷水

2023-08-30 11:53:27来源：荆楚网（湖北日报网）

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近期，演唱会、音乐节等热度飙升，为文旅经济增添动力。在演唱会带起“文旅热”之际，却有不少网友吐槽“景色很美，演唱会好看，但酒店太贵、订不到房”。明星演唱会拉动了地方经济，“酒店刺客”却给远道而来的游客带来糟糕的体验。据不少游客反映，看起来不起眼的“小旅店”一晚住宿价格却能破千，价格比平时涨了3倍不止，当地的市场监管部门也收到了“临时涨价”“强制消费”“服务太差”等投诉。

从消费者的角度来看，不少酒店在明星演唱会期间不仅服务没有提升，价格更是超出平时一大截，甚至是在付款时才发现价格有变，难免让人产生“趁火打劫”的感受，酒店一房难求、价格上涨、服务滞后等问题，更连带影响整个城市形象。

涨价风波到底是“正常波动”还是“趁火打劫”？针对涨价风波，不少酒店老板觉得很冤枉：在旅游淡季，酒店房间价格持续低迷，不少小规模的酒店和民宿甚至面临几个月不能开张的局面。其实，酒店房间价格在演唱会期间涨价和在节假日期间涨价的情况类似，大多数是因为供需变化导致价格波动，这是由市场决定的。如果没有临时改价、恶意退房涨价等不良行为，价格在合理区间波动也可以理解。

抵制“酒店刺客”，需要有力监管。酒店住宿费必须明码标价，让老百姓明明白白消费，而针对临时改价、恶意退房、价格欺诈、串通涨价等问题则要严厉打击。相关部门应在节假日、重大活动到来之前提前准备应急预案，建立价格监测机制，组织酒店负责人谈话引导其诚信经营，并畅通投诉举报渠道，密切关注市场动态，对反映的问题及时化解，以“晴雨表”“红黑榜”让游客少“踩雷”。

抵制“酒店刺客”，呼吁行业协会贡献力量。“酒店刺客”的出现，反映了当地文旅产业增长点不足、基础设施缺乏、发展不平衡不充分的问题。当地文旅行业协会应积极贡献力量，发掘产业新增长点，让“一枝独秀”变“山花烂漫”，在旺季时，可以利用短视频、公众号等新媒体发布实时客房源信息，宣传周边景区、山间民宿分流客源，同时以行业联盟力量约束价格“狂飙”，打击投机者、搅局者，以行业自律共同营造良好的消费环境。

打击“酒店刺客”关键在于文旅产业固本强基，通过文旅热契机不断提高基础设施水平，发掘产业新增长点，做好文旅产业调整与升级，做到“曲终人不散”，为经济全面发展提供强劲动能。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：董娈捷（宜昌夷陵）

责编：詹蔷

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