东湖评论：让税费服务更优质便捷

2023-07-06 17:46:52来源：荆楚网（湖北日报网）

(资料图片)

政策落实提速、诉求响应提效、便捷办理提质、规范执法提升……不久前，国家税务总局印发《国家税务总局关于扎实开展税务系统主题教育推出“便民办税春风行动”第四批措施的通知》，聚焦纳税人缴费人和基层税务人所需所盼，开展调查研究，坚持问题导向，接续推出“便民办税春风行动”第四批19条措施，这为税务部门进一步优化税费服务指明了工作方向和路径。

“为国聚财，为民收税”是税务机关的职责使命。党的十八大以来，税务部门围绕构建优质便捷的税费服务体系，推便民之举，施利民之策，逐步打造具有税务特色的便利化服务品牌——“便民办税春风行动”。“只需要填一份表格、进一个界面，办税缴费越来越方便”“税费优惠政策快速落地，如一场场‘及时雨’”。十年间，税务部门及时回应纳税人缴费人期盼，着力解决群众的“急难愁盼”，奋力推进税费服务创新，营造了不断向好向优的税收营商环境。

税惠政策红利精准落地，能够为市场主体发展增添底气，必须强化政策宣传、开展精准辅导以及跟踪问效，不断为政策落实提速增效。在政策宣传上，要通过大众媒体加强税费政策宣传，在报、网、端、微、屏广泛开展政策解读，强化政策送达的时效性、精准性。在精准辅导上，要系统梳理各项税费优惠政策，用好用活税收大数据筛选出税费优惠政策的适用主体，向纳税人缴费人分类推送相关税费优惠政策，努力实现“政策找人”“送政策上门”。在跟踪问效上，要广泛开展走访调研、问卷调查等，对今年出台的各项税费优惠政策，做好跟踪评估、效应分析，及时发现存在问题，研提优化完善建议。

数据多跑路，群众才能少跑腿。依托各地政务服务平台，善用互联网、大数据等新技术，持续推进的网上办税、“非接触式”办税模式等举措，有助于让税费服务更高效便捷。近年来，智慧税务的出现，极大方便了纳税人缴费人办理税费业务，但各地的经济社会发展水平不一样，税务部门要立足本地经济社会发展现状因地制宜，在做好办税服务厅兜底办理的前提下，引导纳税人缴费人通过体验利用手机、电脑等各类终端办理税费业务，推动“最多跑一次”到“一次不用跑”，持续提升纳税人缴费人办理税费业务的便利度和满意度。

法治是最好的营商环境，这是亘古不变的道理，不论是发挥税收法治的保障作用，让遵纪守法的企业家放心投资、安心经营；还是抓好规范执法和打击违法，不让违法钻营者得利，我们都可以看出，依法行政是税收工作的生命线，公平公正执法才是最好的服务。

优化税收营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新，税收法治化建设作为关键环节，需要提高精准监管水平，持续保障推进优化办税缴费服务。扩大动态“信用＋风险”监管试点、运用说服教育和提示提醒等非强制性执法方式、开展信用修复工作……推动税务执法理念和方式手段变革，提升严格规范公正文明执法水平，维护纳税人缴费人合法权益，营造“公平、稳定、可预期”的税收法治营商环境，能够有效引导市场主体规范健康发展。

优质便捷的税费服务是税务人永恒追求，优化税收营商环境没有止境。随着经济社会的飞速发展，纳税人缴费人对税费服务的需求也在不断增长，不仅要政策应享尽享、应享快享，还要办税更便捷、服务更贴心。税务部门应该聚焦落实深化“放管服”改革，紧紧围绕纳税人缴费人需求，坚持人民至上，坚持守正创新，坚持问题导向，着力办实事解民忧，助力提振市场信心、稳定市场预期，更好服务经济社会高质量发展。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王陈威（宜昌市五峰县税务局）

责编：丁楚风

标签：