东湖评论：多方发力，为盲盒找到正确打开方式|观天下

2023-06-20 11:34:43来源：荆楚网（湖北日报网）

(相关资料图)

玩具盲盒、零食盲盒、美妆盲盒、考古盲盒……近年来，层出不穷、种类各异的盲盒产品纷纷打开市场，在年轻消费者群体中广为流行。所谓盲盒，是指消费者不能提前得知具体产品款式的商品盒子，因为盒子上没有标注，只有打开才会知道自己抽到了什么。这种不确定的刺激，极大激发了消费者的购买欲和复购欲，购买盲盒成为当下年轻人的潮流文化之一。

随着盲盒商业模式迅速发酵，通过盲盒形式销售商品或者提供服务的领域还在不断增加。但与此同时，盲盒经营过程中，信息不透明、虚假宣传、销售的产品质量不过关等问题也饱受消费者诟病。有卖的是“三无”产品，没有生产日期、质量合格证，存在各种问题的盲盒；有里面装的是假名牌、山寨品或二手货的盲盒；有夸大宣传，诱导未成年人反复购买的盲盒；有违反公序良俗甚至违法的盲盒。2021年5月3日，在四川省中通快递成都市荷花池网点出现大批量宠物盲盒，揽收的177件快件中活体小猫36只、小狗141只，由成都发往外地，大量小猫小狗在快递网点奄奄一息，引发网友广泛关注。根据京津冀消协组织联合发布盲盒消费调查结果显示，35.87%的受访者在拆盲盒时，拆出过“三无产品”，33.72%的受访者购买过假冒山寨盲盒，45.06%的受访者遭遇过商家夸大商品价值的情况。

盲盒不可以盲买盲卖，更不应成为监管盲区，在盲盒市场乱象丛生的背景下，2023年6月15日，国家市场监管总局发布《盲盒经营行为规范指引（试行）》，制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制……盲盒经营行为规范指引的出台，擦亮盲盒监管盲点，让盲盒不“盲”。

盲盒经营行为规范指引出台，为消费者权益保驾护航。在社会经济回暖复苏的形势下，个性化、多元化、定制化消费正成为新的发展态势，新业态新模式新消费方式的快速发展，消费者权益受损问题层出不穷，打击了消费者的消费信心，政策的出台，拓宽了消费者维权渠道，让消费者在具备消费需求和消费能力的基础上“愿意消费”“乐意消费”“敢于消费”，从而激发消费欲望，形成新的消费“引擎”，持续释放带动新时代经济高质量发展动能。

盲盒经营行为规范指引出台，为经营者戴上紧箍咒。政策的出台，能促进盲盒经营者守法合规诚信经营，守住安全底线红线，提升服务质量，持续优化消费体验，更好满足消费者个性化、多样化、高品质的消费需求，让质量高、性价比好、口碑佳的产品锁定消费者，从而增强竞争优势，提高对消费者的吸引力。

盲盒经营行为规范指引出台，扫清了盲盒监管盲区。市场监管条例等体制机制的缺位，使得监管人员在相关领域监管执法时无法可依，无法有效对接消费市场中多层次、多样化、高质量的发展，政策的出台，破解了体制机制障碍，为盲盒市场监管扫清盲区。这也是监管者顺应消费者对消费品质、消费服务的更高要求的体现，是顺应对维护消费者权益更高期待的回应。

监管政策的就位，促使经营者依法依规经营，促进消费者有理有据维权，多方发力，共同为盲盒找到正确的打开方式。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：商敏（湖北襄阳）

责编：詹蔷

标签：