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东湖评论:多方发力,为盲盒找到正确打开方式|观天下

2023-06-20 11:34:43来源:荆楚网(湖北日报网)  


(相关资料图)

玩具盲盒、零食盲盒、美妆盲盒、考古盲盒……近年来,层出不穷、种类各异的盲盒产品纷纷打开市场,在年轻消费者群体中广为流行。所谓盲盒,是指消费者不能提前得知具体产品款式的商品盒子,因为盒子上没有标注,只有打开才会知道自己抽到了什么。这种不确定的刺激,极大激发了消费者的购买欲和复购欲,购买盲盒成为当下年轻人的潮流文化之一。

随着盲盒商业模式迅速发酵,通过盲盒形式销售商品或者提供服务的领域还在不断增加。但与此同时,盲盒经营过程中,信息不透明、虚假宣传、销售的产品质量不过关等问题也饱受消费者诟病。有卖的是“三无”产品,没有生产日期、质量合格证,存在各种问题的盲盒;有里面装的是假名牌、山寨品或二手货的盲盒;有夸大宣传,诱导未成年人反复购买的盲盒;有违反公序良俗甚至违法的盲盒。2021年5月3日,在四川省中通快递成都市荷花池网点出现大批量宠物盲盒,揽收的177件快件中活体小猫36只、小狗141只,由成都发往外地,大量小猫小狗在快递网点奄奄一息,引发网友广泛关注。根据京津冀消协组织联合发布盲盒消费调查结果显示,35.87%的受访者在拆盲盒时,拆出过“三无产品”,33.72%的受访者购买过假冒山寨盲盒,45.06%的受访者遭遇过商家夸大商品价值的情况。

盲盒不可以盲买盲卖,更不应成为监管盲区,在盲盒市场乱象丛生的背景下,2023年6月15日,国家市场监管总局发布《盲盒经营行为规范指引(试行)》,制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制……盲盒经营行为规范指引的出台,擦亮盲盒监管盲点,让盲盒不“盲”。

盲盒经营行为规范指引出台,为消费者权益保驾护航。在社会经济回暖复苏的形势下,个性化、多元化、定制化消费正成为新的发展态势,新业态新模式新消费方式的快速发展,消费者权益受损问题层出不穷,打击了消费者的消费信心,政策的出台,拓宽了消费者维权渠道,让消费者在具备消费需求和消费能力的基础上“愿意消费”“乐意消费”“敢于消费”,从而激发消费欲望,形成新的消费“引擎”,持续释放带动新时代经济高质量发展动能。

盲盒经营行为规范指引出台,为经营者戴上紧箍咒。政策的出台,能促进盲盒经营者守法合规诚信经营,守住安全底线红线,提升服务质量,持续优化消费体验,更好满足消费者个性化、多样化、高品质的消费需求,让质量高、性价比好、口碑佳的产品锁定消费者,从而增强竞争优势,提高对消费者的吸引力。

盲盒经营行为规范指引出台,扫清了盲盒监管盲区。市场监管条例等体制机制的缺位,使得监管人员在相关领域监管执法时无法可依,无法有效对接消费市场中多层次、多样化、高质量的发展,政策的出台,破解了体制机制障碍,为盲盒市场监管扫清盲区。这也是监管者顺应消费者对消费品质、消费服务的更高要求的体现,是顺应对维护消费者权益更高期待的回应。

监管政策的就位,促使经营者依法依规经营,促进消费者有理有据维权,多方发力,共同为盲盒找到正确的打开方式。

稿源:荆楚网(湖北日报网)

作者:商敏(湖北襄阳)

责编:詹蔷

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