东湖评论：武汉“爆火红墙”的背后，是城市管理的“走心”

2023-06-01 18:45:02来源：荆楚网（湖北日报网）

(资料图片)

近日，武汉地铁5号线司门口黄鹤楼站火出了圈，在地铁出入口与黄鹤楼“同框”，在故宫同款红墙前与“钟意武汉”合照，现已成为不少游客来汉的必打卡项目。

据了解，早在2021年12月底，武汉地铁5号线开通运营之初，因其线路从黄鹤楼脚下穿过，一跃让司门口黄鹤楼站成为整体线路的“顶流”。尤其今年以来，伴随各类短视频媒体推介，车站热度持续升温，客流屡破新高，单日最高客流突破18万人次，其中大多数乘客都是来和黄鹤楼合影打卡。

面对这一现状，综合考虑周边安全，武汉地铁内部集思广益，最终做出了一项创新之举——修建一面可同时容纳500人的“红墙”，专供欣赏拍照使用。此外，根据具体投用情况，结合游客反馈建议，5月下旬还特增设“钟意武汉”四个字，营造出江城独特的浪漫氛围。

就目前来看，该项举措成效显著。一面红墙，四个大字，简单的搭配组合，巧妙将打卡与互动融为一体，造就了黄鹤楼别样出片风景，更是让“大美武汉”形象深入人心。如今，地铁站外虽火爆依旧，但人流拥堵现象明显改观，不文明打卡行为也已不见踪影，取而代之的，是井然有序的拍照队伍，别具匠心的打卡场景。每至节假日，来自五湖四海的游客朋友来到“红墙”前取景，留下美好记忆，地铁站则增设人手进行疏导，保证正常运营，双方协调配合，共同维系着“网红打卡点”给武汉带来的宝贵人气。

其实近年来，城市出“金点子”解难题的案例还有不少。以刚过去不久的五一假期为例，在湖南张家界，为全方位守护游客健康，派出200余名“旅游医生”，穿梭景区景点、交通要道，提供各类专业医疗服务。此外，考虑到当地部分景区地势险要，还推出“旅游健康地图”，为游客提供精准导航，方便及时就医。在湖南长沙，面对“网红”城市的巨大流量，官方选择连发一周倡议，呼吁本地市民错峰出行、腾城迎宾，让出游览空间，让游客乘兴而来、尽兴而归。

综上而言，应对大大小小的城市管理难题，上述地方讲究方式方法，没有一味靠封、停、拦，始终秉着负责的态度和诚意，坚持因地制宜、精准施策，通过思路举措上的创新，凸显“烟火气”人情味，以“小成本”换来“大收益”，还能借此推广城市品牌形象，引来点赞一片，实现“流量”与“口碑”双赢。

由此可见，小到一个网红点的现场运营，大到一座城市的综合管理，从来都是一个精益求精的过程，需要有关部门通过在细节处发力，来体现更有温度的服务，让群众看到变化、感到满意。其实，很多便民的创新小举措，从来不是想不到的问题，而是走不走心、想不想做。特别是涉及到民生方面，有时一味投入大资金，耗费多人力，经常收不到好效果，群众还不买账。究其原因，就是把问题看的过于简单，没有实打实摸准群众需求。城市管理最终还是要落脚到人，需要各地去花心思、动脑筋，下绣花针式的功夫推进精细化治理。未来，期待看到更多城市能拿出创新之举，于细微处见真情，以小细节暖民心，让群众的生活多有一些“小确幸”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王治峰（湖北孝感）

责编：廖逢倩

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