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东湖评论:提振消费信心 呵护游客体验

2023-04-24 11:30:10来源:荆楚网 ​(湖北日报网)  


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今年以来,在“把恢复和扩大消费摆在优先位置”目标指引下,我国消费市场持续回暖。其中,旅游市场更是呈现欣欣向荣的景象。近期,淄博烧烤、特种兵式旅游等话题热度不减。

今年的旅游市场之所以如此火爆,一方面是随着疫情防控政策的调整,近几年压抑的旅游消费需求集中释放;另一方面,各地也紧抓机遇,提供特色旅游产品或服务,加强旅游营销,例如部分地方的文旅局长亲自上阵推介本地旅游资源、发放旅游消费券等,想方设法吸引八方游客,创造了更多的消费需求。如何才能提振消费信心,呵护游客体验呢?

首先,面对激增的客流量,各地应把安全责任意识摆在首位。市场监管、消防、公安等部门及各景区要认真查找薄弱环节和突出风险隐患,重点加强对食品安全、消防安全、景区内高风险游玩项目的风险排查,及时采取针对性措施,防患于未然,确保游客们能够吃的放心,玩的安心。

其次,旅游市场火爆,相关旅游服务保障措施要跟上。交通部门要全面加强运力组织,强化研判、制订预案,重点做好热门旅游线路、热门景区及周边运力保障,疏堵点补短板;旅游和市场监管等执法部门要加强执法,严格打击扰乱市场秩序、侵犯消费者合法权益等行为,保障消费者合法权益,确保们游客玩的舒心。

另外,对于商家而言,面对当前需求井喷的商机,应快速作出反应,通过招聘新员工、开发新产品、延长营业时间等方式提升接待能力;更重要的是,商家应该秉承着诚信经营的理念,自觉维护当地的旅游市场秩序和城市形象,提升服务质量,用心呵护游客体验,才能引来持续不断的客源。

稿源:荆楚网(湖北日报网)

作者:刘翠(武汉市东西湖区财政局)

责编:郭蕾

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