天天微动态丨携程网上订票火车票(火车票咨询电话)铁路客服热线电话
火车票咨询电话(携程网上订票火车票)
铁路客服 热线电话
出行必备攻略 | 建议转发助力
(资料图片)
中国铁路客服热线12306你真的会打吗???
憋 说 话!先 收 藏!
什么是12306?
12306一般有两个含义,一个是指“中国铁路客服热线”,另一个则指的是火车票网上订票官网“www.12306.cn”。今天我们讲讲前者,12306是全国铁路统一客服电话号码,大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务,自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等,人工服务24小时接听。
下面我们就来和大家聊聊12306热线如何正确拨打?有何用途?
如何拨打12306呢?
第一步:把手机打开
第二步:在拨号盘界面输入12306这五个数字
第三步:按拨出键
哈哈,小编聪明吧
言归正传
下图就为大家展示一下12306客服热线的功能
及对应的按键号码
(点击查看大图,如遇调整以实际情况为准)
拨号 详 解一级按键
功能 | 对应数字键 |
客运业务 | 1 |
货运业务 | 2 |
行李包裹小件快运服务 | 3 |
旅游业务 | 5 |
商品交易服务 | 6 |
二级按键
客运业务
功能 | 对应数字键 |
自助语音查询 | 1 |
订票送票服务 | 2 |
旅游服务 | 3 |
重点旅客服务 | 4 |
客运业务咨询及投诉建议 | 5 |
人工服务 | 0 |
货运业务
功能 | 对应数字键 |
我要发货 | 1 |
业务咨询 | 2 |
货物追踪 | 3 |
95306网站业务 | 4 |
投诉建议 | 0 |
行李包裹小件快运服务
功能 | 对应数字键 |
快运包裹业务由中铁快运为您提供服务 | 1 |
行李包裹咨询业务 | 2 |
旅游业务
(直接转话务员,无二级按键)
商品交易服务
功能 | 对应数字键 |
显示屏交易业务介绍 | 1 |
大宗物资交易业务介绍 | 2 |
投诉建议及人工服务 | 0 |
三级按键(仅含客运业务中的自助语音查询)
自助语音查询
功能 | 对应数字键 |
余票查询 | 1 |
订单查询 | 2 |
列车时刻查询 | 3 |
票价查询 | 4 |
正晚点查询 | 5 |
列车担当企业查询 | 6 |
区号查询 | 8 |
(其他功能均直接转话务员,无三级按键)
四级按键(仅含客运业务中的自助语音查询)
余票查询
功能 | 对应数字键 |
按到发站查询 | 1 |
按车次查询 | 2 |
订单查询
功能 | 对应数字键 |
输入订单号查询订单信息 | 1 |
输入订票条件查询订单信息 | 2 |
列车时刻查询
功能 | 对应数字键 |
按到发站查询 | 1 |
按车次查询 | 2 |
票价查询
功能 | 对应数字键 |
按到发站查询 | 1 |
按车次查询 | 2 |
正晚点查询
功能 | 对应数字键 |
到达查询 | 1 |
出发查询 | 2 |
列车担当企业查询
(先输入乘车日期,再输入除字母以外的车次号,最后选择提示报站)
区号查询
功能 | 对应数字键 | 功能 | 对应数字键 |
东北 | 1 | 华北 | 2 |
华中 | 3 | 华东 | 4 |
华南 | 5 | 西南 | 6 |
西北 | 7 | 港澳台 | 8 |
快速查询 9
小伙伴们,这些功能方法你们都学会了吗?
有了12306客服热线,妈妈再也不用担心我坐火车出行啦~~
需要和大家说明的是,12306客服热线能查询的范围为自拨打电话之日起的30日内,而且在输入日期时需要连续输入4位数字,比如5月1日则应输入为“0501”。
12306可以直接购票,但是电话订票办理开车前4~20日(含购票当日)内的车票;服务时间为每天的7:00至23:00。
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