【世界聚看点】东湖评论：“线上＋线下”让民意传递“路路通”

2022-09-01 22:26:35来源：荆楚网

(资料图片仅供参考)

随着互联网信息技术发展，网络空间成为汇集民意的重要场域。走好新形势下的群众路线，运用互联网问需于民、问计于民、问效于民，统筹线上线下“一盘棋”，多渠道、立体式服务群众势在必行。

问需于民，既要“面对面”，也要“键对键”。群众上了网，民意就上了网。多渠道广泛倾听群众真实心声，是了解群众多元需求，解决群众所思所盼的基础。只有让群众把眼前的急难愁盼主动“说”出来，把不肯说、不敢说的心里话反映出来，才能把影响基层发展的深层问题“挖”出来。党员干部既要把办公桌搬到项目工地、生产车间、社区网格、田间地头，也要提升线上服务水平，充分利用互联网平台开启社情民意直通车。对于群众的留言，要广泛关注、认真鉴别、积极回应、分类施策，使群众的呼求从“指尖”落到“地面”，使民意在“基层一线+网络前线”的立体矩阵充分涌现。

问计于民，有事“码上说”，事实“马上办”。开展美好环境与幸福生活共同缔造活动，发动群众参与决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，是走好新时代党的群众路线的生动体现。如何运用互联网渠道使民智民慧汇聚一堂？一方面，通过市民热线、领导信箱、官方网站、微信公众号、客户端、小程序等平台广开言路，畅通公众建言献策渠道，切实提升线上问政服务能力，与群众积极对话。另一方面，结合实地调研的真实情况，形成“人民群众码上点单—职能部门马上接单—接单即办推进落实—实时反馈长效跟进”的工作闭环，通过凝聚人民群众“大智慧”，服务多元需求“大民生”，打开共同缔造“大格局”。

问效于民，心怀“裁判员”，当好“服务员”。为人民服务的出发点是群众利益，落脚点是让群众满意。有些想法群众不愿意当面说，更愿意在微信群、朋友圈、微博、抖音等新媒体平台畅谈。有些群众平时忙于工作没时间说，只能利用休息时间上网评论几句。有些时候群众说的话不中听也不好听，却并非假话、坏话，而是“原汁原味”的真言、诤言。党员干部不仅要走到群众身边面对面倾听群众的看法和评价，也要主动学习网络、适应网络、运用网络，使民意感知的触角向活跃的新媒体平台延伸，借助线上测评、小程序打分等智能化手段，真正把评判的标尺交给群众，做24小时不打烊的线上“服务员”，构筑网上网下“同心圆”。

稿源：荆楚网

作者：庆雪萌（湖北咸宁）

责编：杨虹磊

标签：服务群众线上线下