今日要闻!东湖评论：“大数据杀熟”屡教不改，得多管齐下用“猛药”

2022-08-09 15:47:57来源：稿源

(资料图)

近日，男星马天宇在社交平台发文质疑旅行服务平台携程“杀熟”一事登上热搜，引发网友热议。大数据“杀熟”之所以令人痛恨，就在于同样的商品在同样的APP上却因为账号或手机型号有着价格上的“区别对待”，并且消费者不通过价格比对很难知晓，被动的消费方式颠覆了“顾客是上帝”的大众消费理念。这种逮住熟人就来“薅”的吃相不仅难看，一旦让消费者发现，就很难再次获得信任，最终也不利于企业发展。

互联网的全面发展依赖于坚实的信任基础。大数据就如同多米诺骨牌，独立却又统一，一旦被不法分子利用，就存在诱导消费者，如果监管缺失，最终会使更多网民利益受损。“大鹏之动，非一羽之轻也”。在数字经济的风口前，仍需多方联动、绵绵用力，唯有消除侵蚀消费者信任的“病原体”，才能维护网络市场形成良性竞争秩序，引导国民经济向好发展。

如果说促进行业自律是防范数字经济信任危机的“向上路”，那么推动国家立法监管则是助力数字经济健康发展的“顶风船”。要制定完善针对电子商务领域网络消费欺诈的法律制度，让法律的触角伸向网络消费的管理“盲区”，用全面的互联网管理法律体系增强消费群体的信任度和安全感。

平台运营者与其将创新运用到挖掘用户消费能力、消费习惯、个人喜好等隐性信息“看人下菜”的方式上，不如变“算法霸权”为“算法理性”，精准定位用户需求。譬如，在医学上运用大数据比对推荐患者更加适合的药物与治疗方案，抑或是实现线上线下相结合，在订购机票、外出就餐等多个情境下构建问卷调查、信息比对、线上预约、线下消费的“私人定制”全流程体系，提升效率、压缩成本，从而实现平台运营者和消费者的双赢。

与此同时，网民也应成为建设和优化网络环境的“守更人”。消费者在自身增强自我防范意识的同时，应树立正确的消费观，勇于争取自身的合法消费权益，面对网络不良信息传播行为和消费行为及时制止或举报，笃行示范、责无旁贷、众志成城，共同构建互联网信任体系的“防护网”。

稿源：荆楚网

作者：陈相予（宜昌夷陵区）

责编：沈素芬

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