东湖评论：“1元保”变“套路保”，生计岂能遭算计？

2022-04-05 05:17:31来源：荆楚网

最近，不少互联网平台推出的“1元保”保险套餐项目引发消费者热议。所谓“1元保”，其实只是投保首月交费1元，而一旦付了1元，就意味着开通了自动扣款功能，次月开始会被扣除远远多于1元的保费，并且越到后期保费越高，有的甚至高达几千元，这种套路陷阱式的“1元保”，让不少消费者合法权益受到严重侵害。

某投诉平台显示，涉及“1元保”的投诉内容有不少，集中体现在涉嫌虚假宣传、以1元投保为噱头诱导用户投保、在当事人不知情的情况下自动扣费、退保难等方面。据了解，投诉中有不少“投保人”是中老年人。他们本想利用自己辛苦赚得的部分积蓄买上保险，为自己晚年每月生计做打算，却由于贪图小便宜、对互联网信息识别能力不强等原因，在使用手机软件进行投保操作时，被网页弹出的“每月1元”“首月0元”或“免费领取”等字样吸引，不慎点击进入。不曾想，一番操作后，自己竟误购入多份保险产品。等意识到问题，时间早已过去几个月，自己的账户也被扣费高达数千元甚至上万元，却苦于难以找到“退保按钮”“退保链接”等操作界面，求助无门之下，只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”，最后被涉保平台当做“韭菜”进行“金钱收割”，惨遭算计。

事实上，“1元保”乱象存在已久。早在去年7月，监管部门就叫停了“首月一元保险”模式。但叫停不等于结束。消费者在数月后才发现“被投保”的“一元保险”，但保险公司认定保险已经生效，部分保险公司仅退还当月保费，无法全额退款。直到今年央视节目对“1元保”进行深度披露，银保监会展开立案调查，严肃处理相关保险公司的违法违规行为，并责令时限整改后，“1元保”套路模式才有明显好转迹象，比如提供退保服务、简化退保流程、限时全额退款等，但涉保公司的“1元保”广告宣传之风屡禁不绝，且花样迭代更新、层出不穷。

应当看到，近年来随着互联网行业的高速发展，保险行业也迎来了新一轮的发展机遇。从线下投保到线上投保，从“纸币交易”消费到“数字输出”消费，消费者投保买保方式发生了很大转变，涉保公司的经营方式也在快速转型升级。“1元保”投保营销产品的出现，是时代潮流下的创新模式，也是市场良性发展的历史需求。但对于一个秉持长期主义的成熟保险机构来说，在采取互联网思维进行电商营销的同时，应当规范经营行为，向消费者充分告知整体保费的缴纳状况等重要信息，完善内部管理制度与竞争规则，从而实现保险业务从“扩量”向“提质”转变；而对于广大投保消费者而言，保持理性态度，不信谣不图小利，加强自身防范意识，在对保险信息全面衡量后审慎决策，才是最正确的投保买保方式。

此外，有关监管部门也要加大监管和执法力度，驰而不息地整治市场乱象，规范互联网保险的销售行为。一方面，要对那些打着优惠旗号、设置各种“套路”诱导消费者的行为，露头就打、严惩不贷，避免其继续蒙骗消费者。另一方面，要对消费者尤其是中老年群体定期开展金融知识普及宣传活动，提升消费者金融素养和防风险能力，引导消费者增强防范和维权意识。

人们常说，“民为邦本，本固邦宁”。在民生这件大事上，各有关方面多一点实在，少一点套路，既是保障消费者合法权益、促进民生改善的务实之举，也是营造公平公正、和谐友好消费环境的应有之义。毕竟，于我们每一个而言，生计岂能遭算计？

稿源：荆楚网

作者：付云

责编：杨虹磊（湖北襄阳）

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