东湖评论：短视频平台电商售假行为不能“一划而过”

2022-03-15 18:45:35来源：荆楚网

据《半月谈》公众号15日消息，近年来，短视频平台电商带货方兴未艾。近期，多位消费者爆料，短视频平台存在不少商家“理直气壮”售假的行为。在《半月谈》所举出的三个案例中，有的卖家以“发货即赔付”的方式，对消费者“假一赔三”，直接放四双假鞋对老年人顾客进行售假；有的卖家虚假宣传，消费者“上钩”后讨要说法时，甩出一句“那您就不要买，退货运费自理”；还有千万级粉丝的网红直播时坦然承认“卖的就是假冒伪劣产品”。类似事例在短视频平台上并非个案，如此种种，的确使人倍感疑惑，售假怎可如此“大摇大摆”？

短视频平台与电商的结合是近年来互联网出现的一条新赛道，眼下正处于大量吸收、快速发展的阶段。售假者“理不直气也壮”的现象与平台疏于监管脱不了干系。一方面，竞争越发白热化的各大短视频平台纷纷降低准入门槛，积极欢迎商家入驻，商家良莠不齐便直接导致假货涌入市场；另一方面，在此背景下，平台监管力度和惩罚力度不够，即使商家被举报，平台也多是“睁一只眼闭一只眼”，从而达到平台自身的利益最大化。这种不负责任的行为严重侵害了消费者合法权益，扰乱了市场秩序，应该予以制止。

打击卖假势在必行，要从三个“强化”入手。首先，要强化监管力度，短视频平台要强化对商家的监管，严格审核商家资质，禁止售假商家进场，相关部门要强化对短视频平台的监管，督促平台规范电商销售，敦促平台及时回应消费者投诉，引导平台搭建渠道引导消费者维权，依法对商家售假和平台不作为进行追责处罚；第二，要强化责任自觉，商家必须打消售假欺客的念头，诚信经营，依法经营。提供电商服务的短视频平台不能为了自身利益而“纵容”商家，而应将基本的社会责任担起来，多站在消费者一边维护其合法权益；第三，要强化维权意识，当消费者遭遇了售假，应第一时间保留相关证据，及时向商家或平台进行投诉或拨打12315寻求帮助，拒绝“吃哑巴亏”，平时有意识地培养有助于维权的相关常识，避免上当受骗。

短视频一划就过，短视频平台的电商售假行为不能“一划就过”，要防范侵权行为发生，一旦发生就应严肃追责，进一步完善监管，让“底气十足”的售假行为“泄气”，还市场一片应有的清朗。

稿源：荆楚网

作者：王瑞琳（重庆大学）

责编：丁楚风

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