东湖评论：为群众办实事，“好钢”要用在“刀刃上”

2022-01-26 16:32:02来源：荆楚网

年终岁尾，各单位的年终总结、工作述职、民主测评等工作都在紧锣密鼓地进行着，都在回顾今年的工作，谋划来年的蓝图。而在讲到各部门为群众办实事时，常常会看到不一样的情景，有些部门的述职真实、贴切，群众拥护，得票率很高。也有的部门述职反应平平，群众参与度不高。为什么同样是一年的工作，同样的述职，会有如此明显的反差呢？

俗话说：“鞋上有泥，说话有底”。其实群众最怕的就是那种“一刀切”式的服务，不了解现场情况，不掌握基层实际，被称为“行走在半空中”的政策。只有脚踏实地，根据现场需求做出的各项决定，才能与现场有更好的锲合度，及时、快速地解决问题，也会受到同志们的欢迎。走过场似的“视察”，蜻蜓点水般的“巡视”，往往就不能掌握第一手资料，容易看到“假象”，这样做出的决定就不一定准确，会与实际需求存在较大误差，甚至是“好心办坏事”。譬如某单位组织群众在高寒地区施工时，紧急购买了一批分体式棉服发放到现场。由于分体式棉服保暖且不影响作业，受到了群众们的欢迎和点赞。这是因为后勤部门的同志们在现场和群众们摸爬滚打，亲身体会到穿着连体大衣参加作业的笨重，而脱了大衣又抵御不了寒风的现状。采用“有的放矢”的方式，特事特办，让“好钢用在刀刃上”，既解决了作业中存在的问题，又给群众送来了温暖，这样的实事，能不受欢迎吗？如果不调研、不考察，机械地按照以往经验，给现场补充几条连体大衣，同样是“办实事”，起到的效果就会大打折扣。

“雪中送炭”远远好于“锦上添花”。某地区工作场地搬迁后，新址离市区较远，单位没有食堂，群众们吃饭非常不方便。车间看到这一现状后，积极联系各部门，筹措资金，购买厨具；党支部发动所有党员齐动手整理出一个房间，通上水电。就这样，一间小小的食堂就“匆匆”开始“营业”了，虽然没有什么“名厨主灶，南北大餐”，甚至佐料都不全，但一盆大家共同下手做的热气腾腾的“杂烩菜”，配上两个喧腾的大馒头，吃得大家都美不胜收。这时候大家脸上的笑容是发自肺腑，是真挚的。一个小小的改动，不但满足了群众们最迫切的需求，还团结了队伍，提高了大家的凝聚力。其实群众们的诉求并不高，他们的快乐也很简单，也非常容易满足。从群众最关心，最迫切的问题入手，“小动作”往往能解决“大问题”。

“树高千丈，根在青菜萝卜附近”，高高在上做表面文章，即使再好的文采，再动情的演讲也无法引起人们的共鸣，因为它“不接地气”，缺乏基础，就像空中楼阁，看似金碧辉煌，但经不起推敲，自然也无法让人接受。一大堆提纲，不如办一件实事有意义，根据现有资源把群众关心的事、迫切的事，用心去落实好，群众才会从心里感到温暖，继而拥护政策的落实，各项工作才会更顺利地进行。

稿源：荆楚网

作者：赵志虎

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