近年来,清源街道紧抓社区治理和人才培养,不断提升社工专业水平。去年6月,街道经过选拔,推荐枣园社区书记李茂会、滨河东里社区书记赵亚君、康秀园社区副书记赵强3名具备社区工作者中级证书,且有3年以上社区治理经验的优秀社区工作人才,参加北京市第三批社工“优才计划”培训。
期间,3人将理论与实践相结合,完成了两个社区服务个案、组建了两支社区治理小组、落实了15个小时的社工督导教育。同时,带领各自小组共同成立“拉家常”居民协商议事实训项目,现已完成服务案例12个,受益人群200余人次。
(资料图片)
经过一年的实操训练
3位优才学员
在价值理念、工作方法、服务能力
方面的专业水平都有所提升
今天
让我们一起听听
枣园社区书记李茂会的
个案服务故事和心得体会吧
私装护栏拆了
助力老旧小区改造有序推进
提起“优才计划”中的帮扶个案,最让李茂会印象深刻的,便是通过任务中心模式协调居民拆除窗外护栏一事。
据悉,案例中家住枣园小区的居民马女士,由于所住单元楼正在进行老旧小区改造,需对楼体外围加装保温层,但马女士家四面窗户外都安装了护栏,导致施工无法进行。
随后,李茂会便主动上门了解情况,马女士表示,家中有82岁患有老年痴呆症的婆婆,且老人曾经有过走丢的经历,安装护栏是为了老人居家安全考虑,因此不愿拆除护栏。
为有序推进老旧小区改造工作,李茂会通过同理心和支持性的沟通技巧,先后6次与马女士进行沟通,同时,发动马女士的邻居和朋友3次入户,对其进行心理疏导和情绪安抚。
此外,社区联合老旧改施工负责人、物业,邀请马女士及其邻居开展“拉家常”议事协商会,通过面对面协商,讲解老旧小区改造相关政策,一一分析护栏拆除的利与弊。
最终,马女士接受了居民议事小组成员的提议,决定在室内加装隐形护栏,并配合施工方对窗外护栏进行拆除。
护栏拆除前
护栏拆除后
李茂会
枣园社区书记
在过往21年的社区治理工作中,我更偏向于用经验解决问题,逐渐丢失了社工专业知识的应用,通过“优才计划”培训让我重新强化了理论知识的学习。今后,我会将专业知识与实践更加紧密结合,并在帮扶案例中实际运用,把专业方法和好的经验做法分享给身边的同事。
接下来
我们将通过“清源e讯”
陆续展播“优才计划”学员的
个案服务故事和成员心得体会
请持续关注~
来源|社区建设办公室、枣园社区
制作|清源街道融媒体中心 审核 | 市民活动中心 签发| 王喆本期互动
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