公交“适老化”改造服务更有温度

2022-12-06 09:05:23来源：铜陵新闻网—铜陵日报

(资料图片)

日前，在景尚花园公交站，乘客王奶奶准备上车，这趟公交车前门上车处较其他公交车要低一些，老年乘客只需轻轻抬脚就能上车。上车后，王奶奶摘下口罩，面对车上的刷脸车载机，按了一下刷脸乘车按钮，设备立即提示刷脸成功。“我70岁了，老年卡有时候想不起来带，随身带又怕丢，现在刷脸乘车就方便多了，出门再也不用担心乘车问题。”

记者在车内看到，车厢内随处可见防磕碰圆角、倾弧式扶手杆等设计，这些细节提升了乘客乘车的安全性和舒适性。“最近换了不少新车，车上的‘适老化’设施对我们老年人来说非常友好。”王奶奶说。

党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略。为把党的二十大精神落实在基层创新实践中，市公交总公司通过服务提升、车辆更新、设施改造等，不断提高适老化交通出行服务水平，满足老年人安全可靠、便捷高效、绿色智慧的公共交通出行需求。

“我们稳步推进公交车辆更新换代，今年采购了23辆8米以上纯电动公交车，车辆均采用了‘低地板及低入口’配置，提升了拐杖等助行器的通过便利性。”市公交总公司总经理王立东介绍，这23台新车已投入14路、17路、46路、58路等公交线运营。

看似小的细节，却大大提升了老年人的出行体验。不仅公交车辆进行了升级，此前，市公交总公司还完成了公交站亭语音播报升级改造。智能化站台可实时播报到站的车辆信息，帮助乘客及时了解车次情况，合理安排等候时间。

除了做好“硬设施”升级外，确保“软服务”到位也是工作重点之一。以前，老年乘客乘车需要刷公交卡、老年卡。如今，公交推出了70周岁以上老年人刷身份证及刷脸乘公交服务，不仅实现了无接触式支付，没有次数和地域限制，还免除了部分老年人办理和年审老年卡的不便。从刷卡到刷脸，一字之差，却可以让老年人免去忘记带卡的烦恼，少了来回奔波的辛苦。

“在不少时段，公交车上几乎都是老年人。对公交公司而言，服务好老年人，就意味着服务好了最重要的群体。”王立东表示，党的二十大报告为推进老年友好型社会建设指明了方向，更新车辆、刷脸支付等举措，只是开了一个头，他们将继续努力，提升“适老化”出行服务水平，让老年乘客的出行环境从“走得了”向“走得好”“走得便捷”转变。

标签：市公交总公司不断提高国家战略

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