当前热议!“电管家”优化服务便民利企
2022-12-02 07:01:49来源：铜陵新闻网—铜陵日报
【资料图】
今年以来，铜陵供电公司一对一、面对面上门走访，及时掌握客户用电需求，并积极创新举措，优化服务，提升客户用电体验。
年初，该公司联合市发改委，共同打造“电靓行动”，取得优化营商环境实效。简化了办电流程，低压小微企业办电环节压缩50%，10千伏普通用户办理环节压缩为“用电申请、供电方案答复、外部工程实施、竣工检验与装表接电”4个，并联审批时间下降至2个工作日内。降低了办电成本，持续推动“三零、三省”，实行报装容量160千瓦及以下小微企业“零元”接入优惠政策，截至10月底，累计为市县区1595户居民客户、544户低压小微企业、181户高压客户节省投资1201.33万元。
该公司不断提升供电可靠性，试点建成铜陵经开区“零计划停电示范区”，13.06平方公里内的3.4万居民用户实现停电“零感知”。开展配网不停电作业672起，作业次数同比提升81.13%。推动配网图模故障研判、网上电网网架分布可视化模块等新技术运用，服务企业迁改路径绘制，压缩配网故障抢修时长，用户平均停电时间同比缩短1.2小时。在市政务服务大厅和水、电、气三家旗舰营业厅试点设立“水电气”“一件事”联办窗口，探索“一表申请、一窗受理、一次踏勘、一次办结”的联合服务模式，推动解决企业落户供水、供电、燃气申请材料重复、环节复杂、多次申请等问题，让客户少跑路、办电更省心。
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