微动态丨用心用情做好送上门的群众工作

2022-06-15 06:03:31来源：铜陵新闻网—铜陵日报

——铜官区不断创新方法化解群众“急难愁盼”

“我的房子拆迁了，现在没有地方住，请求政府给我解决一下住房问题，最好能是一楼。”今年4月29日，狮子山社区71岁的丁连芳老人向前来公开接访的铜官区委主要负责人反映了自己的困难。由于铜井路及青山周边地区改造需要，老人的无证自建房被拆迁，补偿款仅有几万元，每月仅有约千元收入的她，又身患多种疾病，实在无力购买或租住房屋，希望申请一套保障性住房。在迅速核实情况后，铜官区多部门全力协商，最终在立湖家园小区为老人成功申请了一套电梯房，6月底就可以搬进新居。“感谢党和政府对我的关心，我非常满意！”获悉情况后，老人十分感动。

信访是送上门的群众工作。今年以来，铜官区始终聚焦信访工作的短板弱项，把握群众诉求的新变化、新特点，推进信访工作重心下移、工作前移，全力化解群众急难愁盼，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理。

(资料图片仅供参考)

畅通群众反映渠道。今年该区健全党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，顶格推动信访工作。区委区政府主要负责人每周至少召开1次信访工作会议，二季度以来召开信访相关会议共计10余次，每月区党政领导100%下访接访。从4月起该区坚持每月开展“群众接待日”活动，由区委、区政府主要负责人担任接访领导，推动区级党政领导干部接访下访常态化、制度化、规范化，努力准确掌握社情民意新情况、新动向。

警示调度压实责任。为强化信访突出矛盾化解，5月底以来，该区专门建立了信访突出问题“红黄牌”警示调度机制，对几类信访突出矛盾实行“红黄牌”警示调度、动态管理。责任单位在规定时间内未化解信访问题、满意度排名靠后的，由区信联办发出“黄牌”警示， “黄牌”警示后仍未能化解矛盾、满意度排名持续靠后的单位，由区信联办发出“红牌”警示。对“红牌”“黄牌”督办单位由区纪委监委、组织部门、区信联办联合开展督查督办，严格落实“三到位一处理”要求，确保重点信访问题办理件件有落实、事事有交代。

专项攻坚助力积案化解。6月，该区专门开展了区级领导干部领衔化解信访专项行动，充分发挥领导干部解决信访疑难问题的作用，全面落实“包案+下访”，以中央信联办交办重复信访事项为重点，聚焦倒流件、再次督办件、领导接访件等难点事项，进一步加大信访突出问题的化解力度，千方百计解决群众急难愁盼问题。

严格闭环管理。该区严格规范信访信息平台要素全面录入，对转、交、办及送达、评价、回访、督办等各环节实现全过程“闭环”监督管理。建立常态化督查督办机制，对重点信访问题实行督办，紧盯不放，强化跟踪问效，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，实现案结事了。

该区信访局局长张亮表示，下一步该区将强化源头治理，推动问题解决在源头、化解在基层；严格考核问责，运用“红黄牌”警示机制，提高信访件办理质效；不断巩固扩大现有积案化解成果，依法按政策解决好群众的合理合法诉求，用心用情做好群众来信来访工作。

标签：信访工作主要负责人突出问题