坚守人民情怀 抓实信访工作
2022-04-27 08:15:16来源：铜陵新闻网—铜陵日报
孔涛公开接待群众来访
零距离听民声，面对面解民忧。4月26日上午，市委副书记、市长孔涛到市信访局公开接待群众来访，认真倾听群众诉求，现场提出办理意见，为群众解决实际困难。副市长汪发进、市政府秘书长钟锋参加接访。
接访中，孔涛认真倾听来访群众诉求，深入了解事情来龙去脉，详细询问诉求细节，现场调度责任单位，共同分析问题症结、研究解决方法。要求相关部门全力配合，切实查清事实，以“有利于维护群众权益、有利于化解矛盾、有利于社会稳定”的原则，依法依规尽快推动问题化解，切实维护群众合法权益。
孔涛强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级各部门要始终坚守人民情怀，站稳群众立场，进一步增强做好信访工作的责任感使命感紧迫感，知责于心、担责于身、履责于行，把群众满意当做最大动力，合法合理、耐心细心、千方百计为群众排忧解难。要强化问题导向，着力解决源头治理问题，不断增强工作的前瞻性和预见性，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要加强信访事项跟踪督办，做好群众答疑解惑工作，不断提高办结率、提升群众满意度，切实把信访工作过程转变成为民解忧、为发展助力的过程，做到民有所呼、政有所应，推动信访工作取得实实在在的成效。
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