铜陵港华全力保障疫情期间供气安全平稳
2022-03-31 08:42:47来源：铜陵新闻网—铜陵日报
疫情发生以来，铜陵港华燃气公司坚决履行公共服务企业担当，全力保障全市生产生活用气。3月18日至30日，该公司已向全市安全平稳输供天然气768.8万立方米。
铜陵港华积极应对，迅速落实客服运营保障、管网运行保障、应急物资保障等7个工作组，关键岗位闭环管理，组织党员先锋以岗为家驻守，并建立在岗员工健康台账，每日两次测温检查记录并上报，确保供气和服务核心工作安全运转。
开通“防疫绿色通道”。优先快速完成涉及防疫服务的各项供气任务，全力组织宝山安置点工程供气项目施工，有效保障安置点路面作业节点要求，累计完成室外燃气管道安装500米。为6处疫情防控隔离点项目建设现场提供燃气管网定位和24小时不间断监护服务，实现项目快速推进和管网供气安全双保障。
创新非接触式客服。疫情期间燃气服务24小时不打烊，3月18日至30日，客服热线96977接听服务客户962次，提供维抢修服务180次，线上视频维修服务45户。创新采用维修居家包区制，以“电话指导、微信视频”等方式服务帮助客户解决维修诉求，减少与客户的直接接触。
强化燃气安全管理。疫情期间，该公司客服、输配、管网、生产等部门64名员工吃住在岗，完成各场站的安全巡检1248次，巡查燃气管线2669公里。燃气智慧云平台24小时密切监测全市管网，处理各类报警故障452处，全力确保全市燃气设施和管网运行正常稳定。
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