刘强东正在重塑京东

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去年11月，刘强东在3小时的内部会议上，将京东面临的危机摆上了台面。以此为起点，京东掀开了前所未有的大变革的序幕，而刘强东更是回归一线，亲自领导这场变革。这个一手打造了京东帝国的创始人，站在新的历史节点上重塑京东。今天我们就详细梳理，刘强东回归的八个月里，京东都有哪些变化。全面低价改革“丝毫不再关注低价优势，这样下去早晚会成为第二个苏宁！”刘强东的一番训话，为京东定下了“回归低价”的基调，这也是外界感知最清晰的变革内容。过去，京东凭借着自营+物流打造了品质和服务的护城河，但是高成本的自营业务不能满足京东低价的需求，因此，第三方商家登上了舞台中央。年初时，京东推出了“春晓计划”，降低了商家入驻门槛，大力引进自然人、个体户、工厂等特色商家在京东开店；为了降低商家的物流成本，京东不再要求商家必须使用京东物流，商家可以自主选择快递发货。（图源：京东招商）此外，刘强东还推动自营和第三方商家实现平权，在那场内部高管会上，刘强东直言自营和POP是竞争关系，“谁能做到低价,就给谁一定的流量倾斜。”在流量分配机制上，京东首页黄金位置的百亿补贴、京东秒杀、9.9包邮等频道向所有商家开放，让商家自主提报、公平竞价，只要价格和销量有优势，第三方商家的商品就能排在自营商品前面。4月，京东零售的采销组织进行了重大调整，原事业群均变更为事业部，各事业部则按照细分品类拆分为具体的经营单元，拆分后的经营单元内，将不再区分POP和自营，二者全面打通，由统一的品类负责人管理。7月，京东推出了寻源采购平台，支持第三方商家向京东自营供货。要注意的是，低价改革不仅仅局限于零售业务，刘强东想做的，是在全线业务板块都建立起低价优势。比如京东物流针对电商平台商家，推出更具性价比的经济型仓储产品；京东云也推动全网比价，承诺京东云全系核心产品的官网列表价均按“特定云厂商”的最低价结算，承诺实际成交单价比“特定云厂商”实际成交最低单价再低10%。不管是核心的电商零售业务，还是起着支撑作用的供应链业务，都陆续完成了低价策略的落地，而低价策略成效几何，我们还要继续观察。组织架构大调整刘强东在今年的新春信上提到：“京东会继续推动组织效能提升，打造灵活敏捷的组织模式，以更好地适配业务的发展。”今年上半年，为了更好地支撑战略与业务发展，京东集团和各个业务线都进行了组织架构调整。首先在整个集团层面，5月份，徐雷因个人原因将退任本公司首席执行官兼执行董事职务，原CFO许冉出任京东新一任CEO。在全面回归低价的方向下，CFO出身的许冉更加懂得开源节流，让每一分钱都落到实处上。此外，京东集团还成立了创新零售部，由重新回归的老将闫小兵负责，直接向京东集团CEO许冉汇报。京东零售方面，首先是前文提到的4月份取消了事业群制，进一步精简了管理层级，采销业务从一线员工到CEO，中间最多只有3个层级，各采销作战单元拥有更高的经营决策、管理、人事任免等权利。6月份，京东零售又进行了一轮组织架构调整，原生活服务事业部被拆分到其它事业部，并且新成立了汽车事业部。（图源：雪豹财经社）京东物流方面，4月份，京东物流也启动了组织架构调整，成立了供应链、快递、快运、国际业务等四大独立事业部，销售、产品、运营等职能部门并入以上事业部，与业务之间不再需要跨部门沟通。同时，京东物流还取消了原有的七大区域划分模式，将省份作为具体的经营单元，省份负责人将拥有更大的经营决策、管理、人事任免等权利，直接向总部相关事业部负责人汇报，缩短了基层员工向CEO反馈的路径。6月份，京东物流CEO徐睿因个人身体原因，辞任执行董事、CEO及授权代表，由原京东产发CEO胡伟接棒，京东产发CEO则由原京东健康CFO曹冬接任。京东健康也在5月启动了近年来最大的一次组织架构调整，成立了即时零售部和线下医疗业务部；此外，京东零售云并入了京东科技，京东零售云负责人李焕民的架构也跟着一起并了过来。这场自上而下、涉及多个业务的组织架构和管理层变革，最终目的都是为了让整个组织架构更加扁平、便捷和高效，“让听到炮火声的人拿到指挥权”，以此来应对更具挑战性的外部环境。创新零售业务重整旗鼓由闫小兵带队的创新零售部整合了七鲜、京喜拼拼等业务，目前，创新零售部有四个业务部，包括原隶属于大商超事业部的七鲜业务部和前置仓业务部，以及新成立的技术研发部和供应链运营部。从创新零售部的命名和旗下的业务可以看出，这个和京东零售同等地位的事业部，主要是围绕着生鲜电商、同城零售、下沉市场进行线上线下融合模式的探索与创新。闫小兵曾经创新打造出了京东之家、京东家电专卖店等线下店模式，提升了京东3C家电零售事业群的全渠道供应链能力。而在过去几年，不管是社区团购还是生鲜超市业务，京东都难敌竞争对手。这次由经验丰富的老将亲自带队，体现了京东对创新零售业务的重视和期许。去年，曾经被京东寄予厚望的“京喜事业群”进行了大规模调整，一部分业务线直接被裁撤，还有一部分并入了零售业务。而曾经由刘强东亲自带队社区团购业务京喜拼拼也走向哑火，从巅峰时期的20几个省份，到最后只剩下北京跟河北廊坊两个城市还维持运营。创新业务部成立后，京喜拼拼迎来了新生。7月27日，京喜拼拼发布公告，宣布进行品牌升级，正式更名为京东拼拼，并新增了安徽合肥站点。京东拼拼表示，未来将用更加严苛的标准要求自己，在商品、履约、运营服务等各方面也会进行迭代升级。与此同时，京东也在包括合肥在内的二、三线城市招聘BD、产品经理等人才，为社区团购业务招兵买马。除此之外，京东也以自营模式低调重启了前置仓业务，6月底，京东位于北京十里河和天通苑的两大前置仓已经投入运营，在履约上采取“同城拼配”模式，同一地区商品拼单成功后，由骑手统一进行集中配送。创新零售业务重整旗鼓，随着线上线下各场景进一步融合，京东也离刘强东曾经预言的“无界零售”越来越近。继续推动拆分上市手握着京东集团、京东物流、京东健康、达达集团和德邦物流五家上市公司的刘强东，还在继续推动集团业务拆分上市。3月底，京东产发、京东工业启动了IPO。这两个业务和京东物流一样，都是京东供应链生态的重要组成部分，旨在用数智化的技术和服务提升客户和产业的效率。虽然京东产发和京东工业在京东集团的营收占比并不高，但增长势头十分强劲。招股书显示，京东产发2020年、2021年、2022年的收入分别为5.82亿元、7.987亿元、23.2亿元，复合年增长率接近100%。而京东工业过去三年的复合年增长率达到了44.2%。对比已经连续多个季度仅个位数微增的核心零售业务，这些“隐秘”的供应链业务成为了支撑京东增长的关键。值得一提的是，京东零售云并入京东科技不久后，京东在2023京东全球科技探索者大会暨京东云峰会上，正式推出“言犀”大模型。与通用大模型不同，京东言犀大模型主要布局产业应用，融合了70%通用数据与30%数智供应链原生数据，具有“更高产业属性、更强泛化能力、更多安全保障”的优势，致力于各种产业场景，解决真实的产业问题。（图源：京东云峰会）京东科技先后经历了“京东金融”“京东数科”这两个名字，曾是最有条件上市的独立子公司，但因为种种原因，IPO一再延期。如今京东零售云和京东科技的合并、大模型的推出，可以为京东科技后续的上市铺路。推动具备上市条件的独立子公司上市，能够重新激活业务团队，提高响应市场变化的速度和运营效率，同时也能更加凸显各个独立业务板块的价值，外界展现一个业务更多元的京东。在成立20周年之际，京东提出了“35711”的20年发展目标：拥有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于一千亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。目前，5家“京东系”上市公司里，仅有京东集团在去年营收超过了万亿，市值破千亿的上市公司也仅有京东集团和京东健康，要想实现“35711”的目标，京东任重而道远。结语大象转身是一个复杂而艰难的过程，京东作为营收破万亿的庞然大物，每一次变革更是牵一发而动全身，需要更加谨慎对待。不破不立，刘强东治下的京东，从以前的保守温吞，回到了刚创业时的狼性。而在整个行业环境剧烈变化、竞争对手变多的背景下，刘强东能否带领京东实现新的跳跃，重回高速增长时代，我们还要交由时间去回答。作者 | 李迎