亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资
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在最近的IDC报告《ApplicationsofGenerativeAIinCustomerExperience》中，IDC讨论了生成式人工智能在客户体验领域的应用，并探讨了其对CX的影响。IDC的FERS2023调查结果显示，亚太地区70%的高管正在探索生成式人工智能的应用案例或已经进行投资。IDC预测，到2025年，亚洲的1000家组织中将有45%利用人工智能/机器学习提升上下文，引导客户进入陌生新颖的体验，同时改善情感指标和品牌升级潜(站长之家)
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