据报道，有消费者近日在浙江省乐清市一家火锅店在线扫码点餐时发现，在没有告知的情况下，纸巾成了“必点”项目，而且无法退还，必须付费。接到消费者投诉后，当地市场监管部门经过调查取证，要求该店立即整改，并对其罚款2万元。
经营者在销售商品或提供服务时，附随性地要求消费者必须接受另一种商品或另一种服务，这样的销售方式就是搭售。经营活动中，商家为实现降低销售成本提高收益，可以将两种或多种商品或服务捆绑在一起销售，也可以自己设计组合营销的方式，但前提是必须要明确告知消费者，尊重消费者的意愿，尤其不能强制销售和交易。
商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系，应当遵循自愿和公平原则，卖力推销是商家的职责，但买与不买是消费者的自由。有些商家的搭售行为已经侵犯了消费者的知情权、公平交易权、自主选择权。我国反不正当竞争法规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。电子商务法规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。可见，那些违背消费者的意愿，将消费者陷于不得不接受境地的搭售行为，已经涉嫌违法。
消费者享有公平交易的权利。消费者权益保护法规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此，消费者在购买商品或接受服务时，如遇到经营者强行或变相搭售商品，可以拒绝购买所搭售商品，同时向市场监督执法部门或者消费者协会投诉，依法维权。
市场管理部门要进一步规范市场秩序和经营行为，引导诚信经营，加强市场监督，对各种经营陷阱、搭售套路必须零容忍，对各种违规违法行为要严格处理，切实维护消费者的合法权益。因为一包纸巾而被处以2万元罚款，实在得不偿失，这个案例也为一些经营者敲响了警钟——勿以恶小而为之。买卖无论大小，都要遵守相关的法律规定，尊重市场规则，维护消费者的正当权益。
