长沙友阿春天百货一休闲品牌店里，导购直播卖货。 鲁毅 摄
(鲁毅 莫凡)2020年春节期间，一场突如其来的新冠肺炎，不仅打乱了中国民众的出行节奏，实体聚集性产业零售百货，也遭遇销售“滑铁卢”。
为了避免人群聚集、疫情扩散，各地百货企业纷纷缩短营业时间，长沙各大商场更是“闭店”防疫，昔日的“春节黄金档”几乎成为销售真空期。11日，记者走访长沙核心商业圈五一广场发现，昔日车水马龙的街道人车稀少，各大百货商场均已开门迎客，但顾客寥寥无几。
2月11日下午，长沙一商场内，顾客寥寥无几。 鲁毅 摄
“百货商场基本按照往年春节期间销量备足库存，但今年春节期间市民基本‘足不出户’，春节促销活动也都取消了。”友阿春天百货自营品牌高级经理周天航介绍，今年春节期间销量大约只有往年同期的10%。
集体承压下，越来越多百货企业发力“线上营业”，在确保防疫安全的前提下拓宽销路，应对特殊时期的“销售难”。
湖南本土零售百货巨头友阿集团就开启了全商场“直播带货”。相较于实体门店的冷清，导购的直播间里却十分热闹。
“这一款加绒卫衣是一款情侣装，亮色的、冷色调的都有，情人节就要到了，非常适合情侣购买，而且今天直播间价格只要527元……”11日下午，记者走进长沙春天百货商场内一品牌休闲服装店，远远就听到导购直播的推介声音。直播手机上，咨询价格、尺码、款式的，请求试穿的，商量折扣的……消息不停地滚动弹出。
长沙一商场电梯旁竖着“本商场已全面消毒”的提示牌。 鲁毅 摄
“当前企业面临巨大的经营危机，必须用新的经营模式实现销售。”友阿集团董事长胡子敬介绍，“必须充分调动员工的顾客资源、品牌的商品资源。当每一个品牌柜都是直播室、每一位员工都是直播员的时候，就有可能实现‘店里没人，生意不减’”。
“虽然逛街的人很少，但居民的消费需求还是存在的。”长沙国金中心ParksonBeauty副总经理罗丰林介绍，他们也在发动旗下门店工作人员通过微信群、朋友圈等渠道，扩充营业时间。“目前防疫安全仍然是第一位的，在确保安全的情况下，我们尽可能满足顾客需求，把货品安全送达。”
南京苏宁百货也在日前宣布全面开放苏宁易购平台，力邀百货商户入驻线上平台，通过APP主站、小程序、直播、社群等千万级流量入口，与商家共享营销、共克时艰。
为应对疫情带来的冲击，中国各级政府也出台各类扶持政策，延迟社保缴纳、提供优惠信贷支持、减免租金、税收优惠……助力企业渡过难关。
罗丰林认为，除了依靠政府，企业生存发展终究要靠自身，“目前开门营业很有可能是亏本的，但各商场都在积极恢复生产，希望给社会、市场传递信心”。(完)
