为进一步优化营商环境，切实提高服务企业发展的效率和质量，近日，昆明市生态环境局盘龙分局以“主动作为、高效服务、企业满意”为标准，转变服务理念，建立政企联动、运作有效的管理机制的同时，探索推出“全程服务员”模式，切实做到主动服务、精准服务，“面对面”搞好服务、“实打实”解决问题,不断优化提升盘龙区的营商环境。
来看看“全程服务员”服务范围都有哪些？审批网办针对建设项目落地采取“提前介入，主动上门”，在建设项目立项开始就指定“服务专员”负责指导建设项目做好环评审批各项工作，简化审批流程，推进行政审批全程网办，最大化简化审批流程。
刚性管理对排污单位定期开展“双随机”检查帮扶，分行业开展法制培训，帮助企业知法、懂法、用法；推进生态环境公开承诺制度，引导企业主动依法公开生态环境信息，落实生态环境保护主体责任。
(相关资料图)
进一步规范行政处罚自由裁量权，推行容错纠错柔性执法“五张清单”，充分运用行政建议、督促提醒、责令改正、约谈走访等方式帮助当事人纠错改正，力争做到法律“权威力度”和执法“人性温度”的高度融合。
全程跟踪推进廉政承诺制，管理及执法过程全程接受群众监督；将受行政处罚企业纳入重点帮扶清单，定期走访，协助、督促企业及时完成整改；针对处罚后企业信用受损情况，组织开展法制培训，提高企业环保意识，及时跟进、帮助企业完成信用修复。
相关阅读>>>
推进企业环境信息公开盘龙分局当好“全程服务员”近日，昆明市生态环境局盘龙分局组织召开盘龙区2022年企业沟通服务暨企业环境信息依法披露推进会，盘龙辖区各重点排污单位企业负责人及具体工作人员受邀参会。
推进会上，盘龙分局主要负责人介绍了2023年工作重点及计划，并向企业宣传、解读了《企业环境信息依法披露管理办法》、《企业环境信息依法披露格式准则》《环境信息依法披露制度改革方案》等有关法规和文件，还专门对企业环境信息依法披露填报系统进行了现场演示和答疑，同时向企业发放了《编制2022年度环境信息依法披露报告的告知函》及《廉政监督卡》。
各参会企业代表在会上畅所欲言，向盘龙分局提出了许多宝贵的意见和建议，纷纷表示此次沟通服务会的形式很好，通过现场宣传、解读和沟通交流，使企业增进了对环境保护工作的理解和认识，一些日常工作中存在的疑问也得到了解答。
