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2023年春节期间，昆水集团严格按照提前制订的节日供水保障工作方案，切实落实各项供水服务工作任务，充分发挥多水源联合调度模式，保障了城市供水安全、稳定，并通过供水服务热线、“一网通办”平台等渠道持续为市民提供优质、便捷的服务。2023年春节期间，集团公司供水主体公司根据城市用水需求，实时动态调整蓄水策略，控制供水管网压力，充分利用城市供水应急工程，科学使用原水。共计使用原水量701.01万立方米，日均100.14万立方米；供水量676.89万立方米，日均96.70万立方米；管网压力综合合格率100%；城市供水管网水质合格率100%。确保了城市供水安全、优质、稳定。客户服务热线共计接到用户电话1377个，来电量较2022年春节下降77个，接到低压缺水来电62个。派出维修工单223次，维修及时率100%，管网维修维护17次，所有维修均在服务承诺时限内修复通水。未出现因修复工作导致的停水问题，供水情况稳定。昆水集团严格按照要求落实值班值守制度，春节期间行政岗位均按照计划实施三级值班制度，一线生产、服务和应急抢修岗位均有工作人员24小时值班值守，城市供水运转正常，未发生突发事件；按计划开展供水设施、设备和生产工艺巡查巡检，制定相应应急预案，密切关注天气情况，适时根据供水需求采取相应措施；持续做好各供水生产环节的水质监测，确保水质优良；充分利用96106客服热线和“一网通办”平台为用户提供优质供水服务；严格落实安全生产措施，做好各专项安全保障工作，节日期间未出现任何影响供水安全的事件。
