1月28日，昆明市道路运输管理局通报了2022年四季度机动车驾驶培训行业投诉受理情况。2022年四季度，昆明道路运输管理机构受理学员参加机动车驾驶培训产生的投诉1864件，其中云南金星驾驶培训站被投诉306件，排名全市第一。
(相关资料图)
引发投诉最多的原因主要是：驾培机构承诺收费包含考试费，在学员约考自行缴纳考试费后，不退还或者拖延时间退还费用；学员中途退学时，因驾培机构扣费过多或没有及时退还相应培训费；学员到各类招生中介、代理处报名，轻信中介、代理的虚假承诺，签订无效协议。遇到服务、收费甚至中介跑路等问题后维权难。驾培机构在与招生中介、代理合作时，采取分阶段收费的方式，培训中因中介没有及时给付培训费，驾培机构中断学员培训引发投诉。
昆明市运管局提醒学员：
考试费是国家行政收费项目，约考时需要学员自行缴纳，驾培机构向学员收取考试费属于乱收费。不轻信各类中介、代理承诺的服务项目、内容和收费标准，应到具有资质的驾培机构报名点报名，与驾培机构签订培训合同（协议）。支付培训费应在驾培机构正式设立的办公场所，避免向个人支付培训费，付费后应索要收费凭据并妥善保存。
昆明市运管局提醒驾培机构：
驾培机构要严格按照培训学时制和按学时收费的规定合理确定收费标准和退费标准，使用符合规范的培训合同。禁止以任何形式向学员收取“考试费、证照费”等政府行政收费项目的费用。驾培机构应增加直接招生渠道，减少与中介合作。中介推荐的学员在驾培机构办理报名，中介领取中介费后，学员要求退学并要求驾培机构退还支付的培训费，驾培机构可能承担已支付的中介费损失。
昆明日报全媒体记者：王绍芬
编审：周晓雪
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