今年以来，宜良县针对困扰企业、群众的办事繁、审批慢、效率低等问题，创新推出“五办”服务模式，全力打造“宜快办”政务品牌，让企业、群众办事更愉快、更高效、更便捷。
领导坐班协调办 重大项目跟踪办
宜良县在政务服务中心大厅设置服务联系企业、群众窗口，每周安排1个进驻单位的主要领导或分管领导坐班半天，“面对面”接待来访企业、群众，倾听、记录他们的意见建议，“一对一”为他们协调解决办事遇到的困难问题，站在企业、群众角度体验业务办理流程、诊断存在问题，做到领导服务在一线、问题发现在一线、诉求解决在一线、服务提升在一线。今年以来，先后安排32名领导干部到窗口服务，累计服务企业、群众350人次，协调解决问题57个。
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宜良县推行重大项目、重点企业清单制，为每个重大项目、重点企业配备一名服务专员，建立“周联系、月走访、季调度”和“有求必应”服务机制，全程跟踪项目推进和企业生产经营情况，及时协调解决困难问题，为企业提供全生命周期“妈妈式”跟踪服务，先后吸引了一批重大优质产业项目落地宜良。今年以来，全县招商引资完成内资65.6亿元、外资208.6万美元，引进重大产业项目9个，产业项目到位资金48.72亿元；市场主体达38970户，较2021年新增6596户。
绿色通道极简办 主动服务帮代办
宜良县在政务服务中心大厅设立3个“马上办”窗口，梳理第一批148项“马上办”事项，开辟重大项目、重点企业服务“绿色通道”，企业到政务大厅办事享受“VIP”待遇。单项业务即来即办，无需等候；涉及两个以上部门业务，召集相关部门审批人员现场办；设置“一件事一次办”窗口，企业办事只到一个窗口、提交一次材料；提供免费邮寄、代办、上门办等服务，企业办事不需到现场。截至目前，政务服务事项办理“一窗”率达100%，网上可办率达99.9%，全程网办率达99.59%，平均跑动次数0.02，时限压缩率93.04%，即办件率88.79%。
宜良县设置帮（代）办服务窗口，从各进驻单位审批科长、业务骨干中挑选26名帮（代）办员组建“宜快办”服务队，企业、群众将业务申报材料交给帮（代）办员后，只需在休息区等待取件即可，由帮（代）办员全程免费帮（代）办，办结后将结果物送到办事企业、群众手上，变企业群众“自己跑”为“宜快办”服务队“帮您跑”。今年以来，帮（代）办服务窗口累计帮（代）办业务3126件。
此外，宜良县还设立“办不成事”窗口，兜底受理和解决企业、群众办事难题；对于不能即办的“疑难杂症”，建立县委、县政府主要领导交办、县级领导牵头办、县政府督办、企业全力配合办机制，逐一明确责任单位和责任人，坚持做到“不解决问题不收兵、不解决问题干部不脱钩”，逐步化解各类疑难问题，切实维护好企业、群众合法权益。今年以来，“办不成事”窗口累计帮助企业、群众解决各类难题448件。
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来源：新华网 编辑：廖雄培 责编：谷少春 审核：张竣 监制：罗顺忠