江苏常熟，一男子在某烤全羊店请朋友和员工吃饭，烤全羊加上配菜、啤酒一共消费了4500元。事发后，男子发布吐槽视频，称烤全羊店把烤全羊烤糊了，自己啥也没吃到，引起了网友关注。店里认为男子系恶意差评，起诉至法院，索赔2万元!
事发这天，男子韩某在某家号称烤全羊“天花板”的店铺预定了位置，请朋友和员工吃饭，餐点时间是晚上6点半。但后来有事耽搁，8点钟客人到后，韩某才让店里将烤全羊端上来，结果吃的时候，发现烤全羊烤老了，肉质吃着有点硬。
这一餐，加上韩某一共有19人，烤全羊加上配菜、12元一瓶的啤酒，一共消费了4500元，事发后，韩某在社交媒体发视频称自己是“大冤种”，一顿饭花了4500元，除了一只烤糊的烤全羊，啥也没吃到!
一般来说，如果不是网络大V，发条视频评论的阅读量，最多几千，但韩某发了视频后，引起了网友关注。
韩某这条视频的点赞量超过10万次，评论也超过了2万条，而且大部分评论都针对烤全羊店，还有一些网友故意到烤全羊社交媒体账号下评论说:“来一份老黑羊”、“有烤糊羊吗?”
事发后，烤全羊店的生意大受影响，客流量锐减，烤全羊店认为韩某和大量水军的恶意差评，严重影响其正常经营，遂起诉到法院，要求韩某赔礼道歉，并赔偿店里两万损失。
1、老板觉得很委屈，当天韩某点的烤全羊之所以有点老，是因为韩某迟到了一个半小时，烤全羊被回炉加热导致，错不在他们。
老板表示，烤全羊烤老一点，并没有影响羊肉风味，根本不是像韩某说的那样，把烤全羊烤糊了!
事发后，有网友猜测说，韩某发的视频，有可能被其他烤全羊店利用了。韩某和烤全羊店无冤无仇，干嘛花钱雇水军黑店铺，完全没有这个必要，大概率是同行干的!
2、消费者有监督权，消费者对商品进行评价，是其正当权利。
《消费者权益保护法》第15条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
不管是差评，还是好评，只要是消费者基于自身感受和体验作出的评价，本质上都是消费者表达利益诉求、维护合法权益的一种手段。
具体到本案，韩某吃了烤全羊后，只要是基于自身感受作出的评价，客观上没有扭曲、污蔑烤全羊店，烤全羊店便不能追责、索赔。
换而言之，韩某是否要承担民事责任，关键看他说烤全羊店烤糊了这事，是不是真事。
从韩某等人在用餐过程中兴高采烈，整只羊吃得一丝不剩，且自始至终没有说菜品有问题，或提出退菜、打折等要求来看，韩某的评价，可能存在言过其实的问题。
3、水军集体上阵，对烤全羊店进行围攻，是否要算到韩某头上?
民事诉讼法第64条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
民事诉讼采用的是“谁主张、谁举证”规则，如果烤全羊店能举证证明，韩某发的视频是恶意抹黑，韩某应当承担侵权责任。
《民事诉讼证据若干问题的规定》规定，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
如果烤全羊店不能提供相应的证据，或者提供的证据不足以证明其主张的，烤全羊将承担举证不能的败诉后果。
至于水军集体上阵，对烤全羊店进行围攻，同样如此。
如果烤全羊店能举证证明，这些水军是韩某雇的，韩某当然要为此事负责，如果不能举证证明，韩某仅需按照其过错，承担相应责任。
