近日，一则“女子网购牛仔裤竟在里面发现内裤，商家拒绝赔偿态度恶劣”的消息在网上广为传播，引发了广大网友的强烈关注。既然开门做生意，就要承担售后的问题，现在裤子中竟然含有别人内裤这种私密的物品，还不让人退货，就显得有些霸道了，让我们简单的回顾一下事情发生的全过程。
根据网传的消息显示，事情发生的时间是在2022年7月份，事发地点为山东青岛。当时，青岛的孟女士在网上买了一条牛仔裤，经过几天的等待之后，终于收到了裤子。但是没想到当其打开准备试穿时，竟然发现其中竟然有一条内裤，这样孟女士也是十分的恶心。随即想到这条裤子是别人退换的，于是和商家联系要求退货。
但是没想到自己联系商家之后，商家首先是表示不可能发生这样的情况，拒绝了孟女士退货退款并承担运费的要求，而且言辞更是十分的霸道，竟然要求孟女士提供能够证明内裤就是原来就在牛仔裤中的证据。
孟女士对此也是表示很无奈，毕竟自己收到裤子之后，也是随便地打开了包装，谁买件衣服还要录一个开箱的视频是不是。而且内裤所在的位置也是十分的隐藏，只有将牛仔裤的口子解开之后才能发现，这明显就是有人退货之后，商家并没有做检查，最终又重新发出，导致了孟女士收到了别人的退货。
在7月3号与7月7号，长达4天的时间内，孟女士多次联系客服进行处理，但是每次商家都是让其等待售后处理，并一直没有没有实质的进展。最终无奈之下，孟女士便愤而向平台进行投诉，希望平台能够帮助其解决问题。
但是没想到当平台客服介入之后，商家竟然也是与平台客服进行争吵，并要求孟女士等到售后处理结果。然后在随后的一天中，卖家便再也没有什么动作，没有回复任何的消息。
失去耐心的孟女士，无奈之下，直接将此事公布在网络上。而当事件在网络上传播之后，平台便又联系孟女士，表示其可以要求商家退货退款，但是没有权利让商家对其进行赔偿。而商家却认为孟女士有敲诈勒索的嫌疑，让孟女士提供证据表示内裤原本就是在牛仔裤中。
面对这种情况，孟女士也是表示很无奈，诚如前文所说，谁也不能每次购物都录一个视频做证。所以孟女士也是表示了纠结，不是知道是选择和商家继续杠下去还是选择自认倒霉。
网友们看到这则消息，对此意见不一，也是吵翻了天。有人认为，购物之后，发现内裤这种私密的东西，也实在是恶心，当然要退货退款，商家承担运费，不让商家赔偿就已经不错了。没想到商家竟然态度还是如此的恶劣，不知道是如何做生意的。
也有网友认为这种事情，不可能只听一面之词。也许就是孟女士为了退货而采取的一种手段，毕竟她也不能证明这件内裤就是原本在牛仔裤中，也拿不出相应的证据进行证明。所以商家为了维护自己的利益，维护自己的商誉，也不会轻易地妥协。
当然双方说的都有道理，毕竟事情的真相究竟如何，也实在是无法说清楚。也许就是基于此，双方都是有恃无恐。如果是商家的问题，那么商家就是一副你拿不出证据，不能把我怎么样的嘴脸;如果是孟女士的问题，那么就是孟女士利用公众对于消费者弱势群体的同情，试图通过舆论达到自己目的。
但是不管如何，做生意都是要以和为贵。本来只是一件小事，却导致了双方如此激烈的冲突，为此付出了大量时间以及精力，也实在是不值得。当然双方为了证明自己的清白，也可以继续纠缠， 但是事情就在于双方谁也拿不出证据，最终此事可能也就是一个永远也解不开的谜题了。
对于此事，您怎么看?您认为到底是谁的问题呢?究竟是商家不负责任还是孟女士有所目的呢?如果您有什么想说的，欢迎在评论区留下您的看法，谢谢!
