为加强经办队伍能力建设，确保优化营商环境各项工作顺利开展，西山区人社局依托业务培训为队伍充电赋能，从三方面着手提升全体干部职工业务水平和服务能力。
01
以训促知
【资料图】
区人社局以社保服务“康乃馨”行动为抓手，对社保经办人员和十个街道办事处及所属社区进行授课，系统梳理各项社会保险相关政策、业务知识，重点讲解群众常见的社保政策疑点难点问题，并通过实例演示，传授业务经办的实践经验，提高大家对社会保险工作系统性和重要性的认识。
02
以考促知
为检验培训效果，区人社局结合全国人社窗口单位业务技能练兵比武“日日学、周周练、月月比”等活动组织窗口经办人员进行业务知识考试，考试成绩作为每月窗口工作人员绩效考核的加分项计入，并将考核优秀人员名单提交政务局备案，全面检验各个工作岗位尤其是窗口经办人员对业务知识的掌握程度。
03
以践促知
在定期轮岗的基础上，区人社局在政务大厅的社保综合服务窗口实行轮岗值班制度，由在职在编工作人员轮流到窗口进行政策咨询服务，答疑解惑，将理论与实践相结合，不仅有效缓解了窗口的工作压力，还大大缩短了群众办事时间，有效提升了窗口的服务质量。
今年以来，西山区人社局共组织政策业务培训近20场，累计走访企业1942户、个体工商户1688户、城乡居民4560户，发放宣传资料45500份。下一步，区人社局将以高质量工作服务优化营商环境建设为目标，持续探索为民服务新举措，优化服务流程、规范服务行为、提高服务效能，把社保工作做细做实，不断推动社保服务再上新台阶。
END
