这世界离了谁也不会停转，但我们的水表离了这个人可能真就走不起来了，作为昆明自来水集团下属通用水务的一名抄表员，陈继蓉奔走的脚步像水表一样连轴转。她是昆水集团通用水务客服南区的营销员，参加工作已有21个年头，主要负责所管辖片区的抄表工作。肩负着东华、董家湾以及大树营片区8879户人家的抄表及催费工作。每个月的4号至18号，不论刮风下雨，不论是否节假日，这是必须完成的任务。在抄表期，陈继蓉一般上午外出抄表，下午回到单位录入信息，其余的时间，她则通过打电话、上门等方式提醒尚未交费的用户及时交水费，在过去只能到营业厅交水费的时候她还要帮助行动不便的用户缴纳水费。若出现用户用水数据与往常区别太大，她还需进行第二次抄表，排查水费异常原因。对于每个月最多只能休息4天的常态，陈继蓉并没有怨言，反而笑笑说：“习惯就好。我们上下班的时候基本都是骑电动车，但到了入户抄表时，每天大约需要步行15公里的路程。”面对一排排经历风吹日晒，需要不断擦拭才能准确抄录的户外表箱，她的手上总是戴着一双黑色的“白手套”。十多年前，为了更好地照顾女儿，陈继蓉从办公室转行做起了抄表员，只因为当时“外行”的她和大多数人一样，觉得抄表员这份工作自由轻松，可以有更多的灵活时间顾家，可当陈继蓉真的开始做抄表员后，才发现这份工作与轻松毫不相关，自己也因工作成为了女儿口中“爱说谎的妈妈”。提到这一点，她略带伤感地说：“我女儿上小学的时候我刚好进入抄表岗位工作，放学时我会让她在学校旁的书店等我，告诉她半小时左右到，但实际等工作完成要两到三个小时才能去接她，对我来说还是有遗憾的，陪伴女儿的时间太少，而且常常不准时，作为母亲，心中始终是有愧疚的。但无论什么工作，下决心要干好的话，一定是需要付出的。”因为抄水表的工作性质与一般工作不同，陈继蓉平时都是独自出行，而且披星戴月地加班，但她从不会因为想要早点回家而对工作敷衍，第一次遇到她的人都很难相信，个子不算太高的陈继蓉，肩上竟担负着近千只水表的抄表任务，关乎上千户家庭的正常用水需求。她感慨地说：“2016年昆明遇上了几十年不遇的冰冻雨雪灾害，那次影响很大，南方城市由于按原有设计，水表没有考虑极端天气的防寒。昆明因为极端天气造成了10多万只水表爆裂，单位组织了很多人去换表维修，甚至从广西抽调了兄弟单位的技术人员来协助。各个部门的人为了保证供水，也都是早出晚归。而且换水表时水流都是向外喷洒的，很多人衣服都被喷湿了。还有管道爆裂需要抢修，大家顶风冒雪，手和脸都是皴裂的，衣服又潮又湿，要坚持一整天，那年是真的很辛苦！”在抄表过程中还会遇到各种“险情”，有些小区的水表箱变成了动物的栖息地，一打开表箱，不时会迎面串出各种虫子、蜥蜴。有时，小区住户养的狗见到陌生人会狂叫着蹿上来，不少抄表员不得已还需要带着棍子防身。陈继蓉或许是无数为人父母的缩影，和我们中的大多数一样，平凡、不起眼，但总能温暖别人。不是忘了回家，而是分身乏术。她不是天生的工作狂，她也一直把家人记挂在心间，只是她知道有更重要的东西需要守护，她的热情和敬业让冰冷的水表有了温度。抄表员的工作不仅仅是抄表，解答、排查用户家中出现的各种用水问题也都在工作范围之内。抄表过程中，经常会有居民问：“为什么我家这个月用了这么多水，是不是水表出问题了？”遇到这类问题，她总是耐心地从水表规格、标准、用水习惯等方面为用户解答，还教用户如何节约用水。她多年来坚持手工抄下用户每月的用水数据，一来可以直观检查数据是否有误；二来万一客户问到用水量，可以方便查询。她暖心地说：“我很珍惜这份工作，因为不管你是做哪一行，干一行就要爱一行。可能一开始水表都是冰冷的，但用心服务以后会发现，很多用户知道我要来，都会提前帮我把水表擦拭干净，我看到以后心里感到很温暖。而且那么多年与用户也建立了很高的信任度，他们会留有我的电话，有用水问题直接与我联系，大家愿意像朋友一样相处，这给我的日常工作增添了不少干劲。”往往看起来平凡的工作，更需要坚持坚守。当自来水抄表员陈继蓉的女儿慢慢长大，初识人间滋味，便开始理解母亲，女儿打开水管，清澈的自来水哗哗流出，就能感受到来自妈妈充满爱意的连接。一只只水表流转的背后，是昆明几百万户用水家庭的日常生活所需。当某位父母拧开水管，为孩子擦脸洗手，那背后，总有人暂别家人为你奔忙。也许，这就是平凡而伟大的最好诠释……
