天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。云南省公安厅交警总队高支队立足高速公路交管工作实际，从细微之处入手，从点滴小事做起，坚持服务跟着群众急、难、愁、盼走，最大限度地守护道路交通安全和人民群众生命财产安全，着力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
求助电话24小时在线 搭建警民连心桥
“喂，您好这里是高支队指挥中心……”一年365天，无论什么时候，群众拨打求助电话，总有一个警员的声音让求助群众感到温暖和安心。指挥中心接警员在24小时轮流坚守岗位做好接警工作的同时，及时解决人民群众电话求助问题。自开展“我为群众办实事”主题实践活动以来，高支队辖区平均每天接到群众求助咨询电话数十个，截至目前为群众排忧解难办实事5000余件。
巡逻车上配“五宝 筑牢滞留人员安全墙
针对高速公路上故障车辆容易引发道路交通事故问题，高支队不断创新为民服务举措，创新迭代推进“五宝”服务举措，统一为警用巡逻车辆配发为民服务工具“五宝”（牵引绳、千斤顶、十字套筒、水桶、油桶），让巡逻民警在开展路面巡逻时，及时解决高速公路上车辆缺水、缺油、爆胎等故障问题，全力消除路面安全隐患，最大限度地保障驾乘人员的生命财产安全。在开展“我为群众办实事”主题实践活动中，共利用“五宝”为群众办实事300余件，收到群众感谢锦旗14面，感谢信10封。
护送受助群众 搭建警民暖心桥
高支队民警辅警在执法执勤过程中，始终做到第一时间给受困群众提供帮助。及时护送误入高速的群众，护送危重病人至医院救治，护送交通受阻的学生赶考等事例不胜枚举，用实际行动践行着人民警察的初心和使命，把“人民警察为人民”的铮铮誓言落实在具体行动上。
深化交管便民服务举措 开启便民快捷通道
在全面推进原有公安交管便民服务措施落地落实的基础上，高支队进一步做细做实“便民利民”工程。每天利用官方新媒体平台发布全省高速公路路况信息，为人民群众出行提供高效、准确的信息化服务；推行交通违法预约服务、当日办结服务，提供周六半天办公服务，设置窗口导办员、爱心通道等；节日期间设置交通事故快处快赔点，进一步简化和优化保险赔偿程序，大大缩减群众事故处理时间；协调公路业主、清障施救、保险公司等单位，做好应急人员、应急物资的管理准备，提高快速施救、高效应急处置的能力；疫情期间，对既无“健康码”又无纸质健康证明的老年人，及时查验其他身份信息，做好服务引导和健康核验，确保老年人方便快捷出入，同时为老年人提供绿色通道和爱心通道服务，积极协助老年人办理相关业务。
云南省公安厅交警总队高支队将不断深化“我为群众办实事”主题实践活动，常思利民之举措，常做为民之实事，力争多出新招、实招，多办实事、好事。
素材丨云南交警高支队
审核丨杨正云
责任编辑丨 安婷
