对于无论什么情况逾期的信用卡欠款人，对催收并不陌生吧，催收人员五花八门的催收手段相信欠款人也领教过，一定程度上，催收给欠款人所带来的困扰远比欠款人的欠款问题严重许多，那么，作为欠款人，在没有能力解决这部分欠款之前，是不是就要任人鱼肉呢?不，随着金融行业管理日益规范，催收行业国家列为重点监察行业后，欠款人只需掌握以下几点核心思想，结合自己实际情况，通过语言组织后，就可投诉违规催收和银行违规行为，从而保证自己的合法权益。
1：我办卡所填信息均为真实信息，自己为完全行为民事责任人，信用卡债务与家人、亲友和单位无关。
2.银行给我下发的卡片是通过正规渠道经过银行严格审批下卡，并在当地支行柜台按要求开卡和使用的。
3.我没有恶意透支卡片，而是由于客观原因造成无法暂时按银行的要求一次结清全额或最低还款。恶意透支是指欠款人失联和拒绝还款，现在我基本没有失联，也没有拒绝还款，只是现在我只有这样还款能力，何况按国家要求在满足最低生活保障的前提下用剩余合法的收入还款而不是去按你们催收的说法让去去借钱还款。
4.由于催收持续，恶意骚扰我亲友，导致亲友已拒绝伸出援手只能依靠自己还款。
5.我不逃避债务也没有失联，由于软暴力催收造成我精神过度紧张对生活造成很大影响，很多电话都显示为骚扰电话使我无法接听，现在只能接听银行的官方电话或信用卡中心的官方电话，其他电话视为骚扰不接。只有解决了骚扰问题才能更好生活工作，对于还款是有利的，我现在要求解决骚扰问题。不解决问题不协商后续问题。解决了再根据信用卡管理办法第70条在持卡人出现特殊情况无法一次偿还银行要求款项时，双方协商制定个性化的还款方案。
6.不解决第三方催收对我的恶意骚扰、恐吓、甚至诽谤的问题，我坚决不协商。
7：投诉方式：
a：12363是中国人民银行投诉电话，设立这个投诉电话目的就是为了更好保护金融消费者合 法权益(说通俗易懂点，就是不管你是什么银行的信用卡问题需要投诉，打这个号码都管用)
b：银监会是依法对商业银行信用卡业务实施监督管理，如果欠款人对银行处理投诉的方法或解决办法不满意，就可以向银监会寻求帮助，但是这里请注意，银监会不接受口述或者匿名投诉，也就是说，打电话去投诉没用，欠款人必须以书面形式进行信访。
c：聚投诉平台投诉时需注意在平时要积累和保存与催收的通话记录录音，短信微信截图等资料，需要提供给平台。
d：中国互联网金融举报信息平台，这个平台同样需要积累和保存违法催收的证据。
e：如果遭遇催收人员暴力催收，对人生安全产生威胁，及时报警。
最后，小编还是挺想提醒大家一句：理性消费，拒绝以卡养卡，以贷养贷，正确，合理使用信用卡
