线下教学开始逐渐恢复网课平台在线教育会何去何从?

2020-03-22 16:23:53来源：财联社

日前，江苏宣布全省各类学校将从本月30日起分批开学。因疫情停摆的线下教学开始逐渐恢复，或意味着网课平台的“红利期”逐渐走到尽头。开学后，疫情期间一路高歌猛进的在线教育会何去何从?

海量用户能留下多少

申屠祖斌对疫情反应很迅速，他创办的在线教育平台——课后网在1月27日就决定面向全国提供网课服务。受益于准备充分，“停课不停学”期间，平台运营数据有大幅提升。

3月6日，申屠祖斌在接受《科创板日报》记者采访时表示，公司原本计划今年将办事处由90多个拓展到120个，但受疫情影响短短一个月，办事处已经扩展到150个地市，超额完成全年目标。 “现在同行竞争激烈，具体用户数不便透露，只能说较疫情前翻了20倍。”申屠祖斌补充说。

课后网创始人申屠祖斌

对于疫情后用户留存问题，申屠祖斌判断比较乐观：“这波新增用户疫情结束后能有一半留存，恢复常态之后，网课平台就是作为日常线下教育的补充，主要用在周末和寒暑假，让更多学生能接触到名师讲课，一定程度上促进教育公平。”

另一位不愿具名的网课平台负责人告诉《科创板日报》记者，疫情期间，平台用户数量较之前增加了50%-60%。他同时称，目前免费提供网课的做法肯定是不可持续的，对于新增用户能留存多少，目前很难判断。

不过也有网课平台完全没有这种困扰，乐课网负责人透露，平台并未加入免费行列：“除了对湖北等疫区提供免费在线教育平台，其他地区我们都是正常服务，没有采取免费策略，所以不担心用户留存问题。” 该负责人表示，平台提供的是包括定制平板电脑在内的一系列解决方案，对于用户而言有更强的不可替代性。新增服务器有闲置风险

据悉，2月10日也是全国学校组织上网课第一天，因流量激增，包括钉钉、腾讯课堂、科大讯飞等平台都出现不同程度的掉线甚至宕机。后续各平台虽加大投入，但系统崩溃的情况还时有发生。

微博话题#腾讯课堂崩了

“我们基本正常运行，部分地区因为带宽分布不均也存在卡顿，但基本上是平稳的。” 申屠祖斌表示。据他介绍，为将服务覆盖到全国：“公司服务器由500台增加到6000台，带宽超过1000G，能支持单日1000万人上课。”

采购服务器意味着大笔开支，用户能否有效转化变得至关重要。特别是对于业务相对单一的中小网课平台，一旦疫情结束后用户留存不足，很可能面临服务器闲置问题。

对此，申屠祖斌策略是：“云平台上的资源可以动态调整。” 某不愿具名的网课平台负责人则告诉《科创板日报》记者，目前公司很难预估用户留存率，为疫情新增的服务器等资源后续确实可能出现闲置：“解决的办法可能是酌情调配到其他地方。”

网课平台发展看复制能力

《科创板日报》记者整理发现，目前主流网课平台可分为三种：一种是专业从事直播授课，主要面向学校等B端用户的中小网课平台，上文提到的三家平台均属此列;一种是业务相对多样的大型教育平台，直接为C端用户提供服务，典型代表有猿辅导和作业帮;还有一种则是直播或在云办公平台，因为疫情突击进入在线教育，比如快手和钉钉。

但无论是哪种平台，在本次“停课不停学”都获得了前所未有的曝光，学生用户数量大幅提升。此前，猿辅导和作业帮分别向媒体透露，平台已服务了超过2000万和3000万免费课学员。腾讯课堂团队则称，武汉教育云空中课堂平台约81%的用户选择使用腾讯课堂直播端上课。钉钉CEO陈航近期接受媒体采访也表示，全国有1.2亿学生在钉钉上课，占总数一半。

对于在线教育远期发展，国信证券社服教育首席曾光认为，在线教育受疫情影响，渗透性得到提升，后续用户留存将是重点。未来各网课平台的发展潜力在于客流体系和渠道扩张能力，例如能否从K12拓展到考研、考公等场景。

申屠祖斌也告诉《科创板日报》记者，平台目前也在拓展课程类型：“我们的定位是做天猫模式，只提供服务不参与制作，疫情影响目前已经有线下培训机构入驻，开办书法课、职业培训课等。未来我们肯定会朝各类教育场景拓展，选择从K12切入是因为市场大，不代表我们以后只做K12。”

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