价格比普通用户购买的更高！天猫超市对于88VIP用户杀熟？

2020-03-09 10:09:17来源：界面新闻

近日，众多网友在微博、豆瓣等社交平台爆料称，天猫超市对于88VIP用户杀熟，会员在购买商品时，价格比普通用户购买的更高。

一位豆瓣用户表示，在3月7日同时使用非88VIP账号及88VIP账号查询天猫超市中“豆本豆唯臻豆奶250ml*24盒”的商品，88VIP显示的价格为73.3元，非88VIP账户显示的价格为62.8元。至结算页面，88VIP需要支付5元运费，非88VIP反而能够免运费。

3月7日，网友查价时的价格对比

3月7日，88VIP与普通用户购买同一款产品的运费对比

该用户向天猫超市客服反映此种情况，得到的回复是已反馈给专员核实，建议不要下单，后续观察。但3月8日再对同款豆奶进行比价，88VIP与非88VIP的价格均已统一成73.3元。

据网友总结，天猫超市中的奶粉及纸尿裤是杀熟重灾区。据界面新闻记者的不完全统计，网友爆料中存在差价的商品有：豆本豆唯臻豆奶250ml*24盒、蒙牛低脂高钙奶250ml*16盒、旁氏米萃洗面奶150g、露安适夜用纸尿裤NB30、好奇铂金拉拉裤XL136。

其中，根据查询价格的手机型号不同，旁氏米萃洗面奶150g还存在24.9元、21.9元、16.3元的区别。

图片来源：微博网友

不过，界面新闻记者于3月8日使用iPhoneXR、iPhoneX、iPhone8、iPhone5等型号的手机查询旁氏米萃洗面奶150g，价格均为24.9元;使用iPhoneX、iPhone8两款手机分别比价争议中的6款天猫超市商品，价格已没有差别。

对于88VIP杀熟一事，天猫超市在3月8日下午通过官方微博回复称，天猫超市一直都为天猫超市新用户提供首笔订单的“新人专享价”，并在相应商品页面有专门标识。天猫3·8活动期间，“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示，导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。

声明中，天猫超市表示，88VIP用户始终可以再结算时获得9.5折优惠，绝不存在所谓大数据杀熟。

然而，对于这样的回复，许多用户并不买账。若仅仅是“新人专享价”与正常价格的区别，用户查询到的价格应该只有2种，旁氏米萃洗面奶150g不可能出现24.9元、21.9元、16.3元三种价格的情况。天猫超市并未在声明中解释非新人的普通用户价格低于88VIP用户的原因。

此外，天猫也未给出88VIP用户需要支付5元运费、普通用户在购买同一款商品却能够免运费的理由。

公开资料显示，“88VIP”会员计划于2018年8月上线。用户根据历史消费记录生成不同的淘气值，当淘气值达到1000时，用户就具备了用88元开通“88VIP”的资格，而淘气值不足的普通会员则需要花费888元才能购买的“88VIP”。开通“88VIP”的用户能获得的权益是精选品牌9.5折、天猫超市9.5折、国际直营9.5折、300元品类券、优酷VIP、饿了么超级会员、飞猪环球卡、淘宝心选9.5折等权益。

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