多家商场开通线上直播平台初试“云导购”

2020-02-11 17:28:14来源：北京商报

疫情期间，直播和社群购物成为商场、购物中心转型线上的先手。2月10日，北京商报记者获悉，北京万科半岛广场联合北京印象城以及西单大悦城等多家商场均开通线上直播平台，为疫情期间的实体商业寻求多种转型机会。据了解，此前商场线上社群销售已经初见成效，北京华润五彩城购物微信群单群单日销售额高达3万余元，而长安商场微信群日销售额也已超过万元。

据北京万科半岛广场发布的公告显示，为满足更多、更广范围内人们的需要，北京万科半岛广场联合北京印象城推出IN核购物直播间，多家品牌在线直播。消费者只需在抖音上关注北京万科半岛广场，在指定时间进入直播间即可购物。同时，还可以通过半岛广场会员线上群，了解产品信息。

记者从该官方公众号上看到，北京万科半岛广场于下午3点直播“丽家宝贝”，4点直播“colorlab”、“名创优品”、“万宁”;而北京印象城将于下午3点直播“丽家宝贝”、“奥康”、“唯品会”，4点直播“暴龙眼镜”。

对此，北京万科半岛广场方面表示，疫情时期，为在保证防控安全的前提下满足消费者的购物需求，及协助商家恢复经营，半岛广场联合商户搭建线上购物渠道。此外，为保障顾客购物的安心和满意，提示如下：线上购物群内的商家微信均是商家自建，请尽量选择有了解可信赖的商家，以保证购物安全;现组建的所有购物群公司无法就款项的支付和收取予以全程监管，请买方采用货到付款验货付款方式，并保留好消费凭证及相关沟通信息;如因为购物发生纠纷，可申请公司协调沟通，但公司不承担担保或赔付责任。有任何问题，可联系群内工作人员，工作人员将第一时间为您提供服务。

除了北京万科半岛广场以外，多家商场或购物中心也开通了直播平台。据了解，西单大悦城开通了“雅诗兰黛”等专柜的直播，消费者可以通过添加店铺二维码进行购买。据店铺相关负责人表示，专柜产品需在微信上下单付款，顺丰包邮到家。此外，西单大悦城开通了微信小程序，可在线上直接下单。北京世纪金源购物中心的“愉悦静心瑜伽馆”也开放了线上直播教学服务。

事实上，自疫情暴发以来，传统零售企业一直寻求转型发展，多家商场以及购物中心开启线上购物模式，并通过“无接触”送货上门。如北京世纪金源购物中心的消费者可通过扫描二维码，添加商场各个店铺的负责人微信或进入商铺微信群，进行线上购买，也可以电话咨询店长询问产品相关信息。一家服装品牌负责人表示，发货主要以顺丰快递为主，而餐饮商户的负责人表示，会通过美团或饿了么送餐员将食物送到消费者家里。

此外，华润五彩城采用线上支付的方式购买产品，商品将采用无接触方式配送到家;北京长安天街针对不同业态为消费者组建了购物微信群，消费者可以在群里联系相关商家购买产品，商品由顺丰快递送货到家;北京长楹天街将各大商家对应的微信方式汇总，在商场的公众号推送，消费者可以通过推文选择自己想要购买的品牌，从而实现云逛街;天虹也开通了“线上百货”的服务，顾客线上下单后可以选择到店还是到家。汉光百货通过微信发送不同推荐主题的产品，凡是消费者在每日15点前下单并确认有货的产品当天可以发出，同时消费者也可以通过联系商场或相关销售柜台加急发货。

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