手机版 | 网站导航
观察家网 > 宏观 >

“百亿减免”,这次拼多多又做对了!

中国经济网 | 2024-09-13 17:10:49

当平台、商家乃至整个生态形成合力,美好的改变就会发生。

最近,拼多多“百亿减免”新政密集正落地:

推出技术服务费可退权益,针对用户退款的订单,按比例退回0.6%的基础技术服务费,平台还将先用后付订单的技术服务费降至6折。

下调商家店铺基础保证金,从1000元下调到500元,首批覆盖了近70个类目。

免除商家全部偏远地区订单的物流中转费,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等地区的物流中转费,全部由平台承担。

“电商是一个商业生态,生态中所有主体都是相互影响的,必须打造商业命运共同体才能实现可持续发展。电商平台作为这个生态的底座,只有电商生态更加繁荣,平台企业才能更好享受生态红利。”中钢经济研究院首席研究员胡麒牧说。

从 “百亿补贴”到“百亿减免”

5年前,“百亿补贴”横空出世,从此“百亿补贴”就成立拼多多的标签之一。

虽然多家互联网公司都用过 “百亿补贴”这个词,然而“百亿补贴”似乎为拼多多专有。

如今“百亿减免”又来了,拼多多近期宣布“百亿减免”一揽子政策相继落地,再次引发行业和商家的关注及热议。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉就分析说,在国家高质量发展战略下,各大平台开始从增加生态粘性的角度进行改革,不断提升营商环境、降低商家经营成本,这也是响应国家促消费政策、履行社会责任的做法。

百联咨询创始人庄帅表示,“百亿减免”对整个电商的生态环境来说是一大利好,平台们开始在商家、消费者和平台三者之间寻找运营平衡点,有助于构建更健康、可持续的行业生态。

“新疆不包邮”或成为历史

9月9日,拼多多宣布,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。

新疆、甘肃、青海、宁夏地区,因为交通不便,商家运费成本几乎是其他地区的两倍。一位平台商家表示,“平台承担中转费意味着我们每单的快递成本可以减少六到八成,这部分节省的开支,可以投入到偏远市场的挖潜拓新当中。”

近年来进疆物流费用正“断崖式”下降:从过去动辄一单二三十元的发货费,到中转集运五六块就能走一单,近期拼多多率先提出减免物流中转费后,“一块钱发新疆”似乎已不再遥远。

要致富,先修路;要提升消费,先降低“路费”。《2024中国农产品电商发展报告》指出,随着数字农产品电商进入高质量发展时期,2023年,全国农产品网络零售额达5870.3亿元,约为2014年的5倍。农产品进城规模增大,“路费”却显著下降,数据显示,物流费率由2012年的18%下降至2023年的14.4%。

“拼多多推行偏远地区物流中转费全部由平台承担的政策,破解了多年以来基于成本高,电商难以在中西部偏远地区农村推广的难题。”一位资深物流专家分析,该平台通过补贴协同的方式,促进供应链下游快递物流在偏远地区的延伸,推动偏远地区农村更好融入国内消费大循环。补贴不是单纯补钱,是通过降低物流成本,构建了包括电商商家、快递物流和消费者在内的,可持续的产业链共赢生态,在全行业起到了引领和示范作用,值得借鉴和推广。

“平台先动了,我们也要跟着动起来。”一位商家表示,甘青宁新等地,由于派送路途遥远,过去整体快递费用约为其他地区的3-5倍,而今,受益于基础设施短板被补齐、中转集运的创新发货模式以及中转费减免的优惠政策,“新疆、西藏等过去商家主动绕开的赛道可能会成为一条黄金跑道。”

事实上,近些年不仅路费便宜了,路也通到了家门口。

2023年7月,拼多多联合第三方物流服务运营商,率先在喀什地区莎车县试点快递进村服务,将末端配送网点与消费者的距离从几十公里缩短至几公里,签收时效也从几天压缩到24小时内。两个月后,这项服务走出莎车县,向全疆推广;而截至去年10月中旬,已实现对全疆60个县域的覆盖。

中钢经济研究院首席研究员胡麒牧说,此次拼多多加大平台上的政策供给力度,针对平台商家运营的物流、售后、保证金等多个环节推出“百亿减免”系列礼包,实实在在帮助广大中小企业降低运营成本,缓解资金压力,体现了平台企业的社会责任担当,这一方面是更好打造可持续的商业命运共同体的体现;另一方面,广大中小企业的背后连着家庭和就业,提升商家的生存能力,本身也是妥妥的民生工程。

“真金白银”补贴到商家

8月中旬,拼多多率先推出技术服务费可退权益,打响了“百亿减免”的第一枪。该项新权益将针对用户退款的订单,按比例退回0.6%的基础技术服务费。随后,平台又将先用后付订单的技术服务费降至6折。

9月5日,一位平台商家注意到,自己在拼多多的多家店铺都弹出“保证金下调”的通知,当天,拼多多将商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元,首批覆盖了近70个类目,这位商家粗略估算,自己在平台开设了数十个店铺,仅此一项就可节省数万元。

中钢经济研究院首席研究员胡麒牧认为,当前,有效需求不足是经济运行中存在的主要问题,这个问题映射到电商层面主要就是终端消费不足。而终端消费疲弱会让商家面临去库存和稳资金链的巨大压力,在消费信心和消费能力有待进一步提振的背景下,需要电商平台积极作为,帮助平台上广大中小企业度过严冬。

“商家和消费者可以双赢”

拼多多“百亿减免”计划其中一项十分引人注目。最近,拼多多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效,消费者在发货前进行全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,且无需商家发起申诉。

拼多多开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处理有疑问,即可向平台发起申诉。目前,这项新权益正在进行初步测试,部分商家已经可以享受该权益,预计将于近期覆盖全量商家。

“这对商家和消费者其实是双赢的,对商家而言是减少了不合理的退货情形,而排除这类干扰商品真实评价和正常曝光的退货要求,也能让真正优质的商品获得更多曝光,让消费者看到更真实、客观的售后反馈”。某商家负责人说。

标签:

  • 标签:中国观察家网,商业门户网站,新闻,专题,财经,新媒体,焦点,排行,教育,热点,行业,消费,互联网,科技,国际,文化,时事,社会,国内,健康,产业资讯,房产,体育。

相关推荐