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守护美好生活,建信“仁寿”相伴

华龙网-新重庆客户端 | 2023-08-08 17:59:20
建信人寿重庆分公司开展2023年“仁寿”服务节公益健康跑活动。建信人寿重庆分公司供图 华龙网发

华龙网-新重庆客户端讯 今(8)日,建信人寿重庆分公司启动2023年“仁寿”客户服务节,在为期一个月时间里,围绕“仁爱之心、仁义之举、仁智之乐、仁礼之信”四大主题,开展客户服务活动,不断提升客户服务意识与能力,解决客户急难愁盼,提升客户满意度。

以四大暖心服务为核心,着力践行以客户为中心理念


(资料图片)

建信人寿重庆分公司一直以来高度重视客户服务建设,积极保障客户权益,借客户服务节为契机,开展四大暖心服务,打造“仁寿”客户服务品牌。

健康关爱。围绕“身心健康、医疗健康、饮食健康、居家健康”等主题开展“建信健康行”活动,通过线上直播、短视频等形式传播健康知识。

暖心理赔。持续推进重疾先赔、小额秒赔、特殊人群暖心理赔服务,让理赔更快速、更便捷、更有温度。活动期间向客户普及理赔知识,总结典型案例,传播诚信理念,保障客户权益。

保单顾问。向客户提供保单检视、智能保顾、养老金测算等服务,帮助客户识别保险保障缺口,达到风险保障最佳状态。

问题快处。梳理久悬未决、典型诉求及客户反应强烈的问题,作为“我为群众办实事”的重要举措。把客户之声作为宝贵资源、主动倾听客户诉求,主动参与、主动处理,有效解决客户急难愁盼问题。

以四大关爱活动为契机,着力守护人民美好幸福生活

建信人寿重庆分公司为切实加强社会责任感,彰显企业时代担当,践行初心使命,依托客户服务节,开展四大关爱活动,汇聚“仁寿”爱心力量。

公益急救。举办“救在身边”公益急救活动普及,救护知识,心肺复苏,海姆利克急救法和生活常见急症处置等知识。营造“人人学急救,急救为人人”的良好社会氛围。

关爱老人。制作方便老人阅读的大字版《老年金融知识读本》,提升老年人金融素养;优化电话服务流程,提供上门服务,提升老年人服务体验。

健康下乡。聚焦乡村地区健康医疗和养老保障,以健康场景为依托,为乡村群众提供高效便捷的健康服务,持续做好乡村地区金融知识教育宣传,开展乡村地区老年群体的服务体验活动。

快乐运动。全民健身日开启“健走88,快乐出发”健步走活动,以大型计步类线上活动为基础,融入城市文化元素,通过任务打卡、组队PK等方式,促进用户广泛参与,并提供精细化数据管理,高效维护客户关系。

公益健康跑活动。建信人寿重庆分公司供图 华龙网发

常怀仁爱之心,恪守为民之责,建信人寿重庆分公司将始终坚持以人民为中心的发展思想,牢记初心使命,回归保险本源,用心、用情、用爱,以保险温情浇灌每一个家庭的美好生活。

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