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男星登不上亡母微信发博求助 “那些不只是聊天记录, 是无比珍贵的回忆”

华龙网-重庆晨报 | 2023-08-01 10:57:29

打开刘维的个人微博封面就是一家三口的老照片

7月30日下午,男歌手刘维发文:为什么我母亲手机的微信登不上去了!谁能告诉我?重启过、清理过,如果我删除了,聊天记录就都没有了。这对我很珍贵……谁能帮帮我!并@腾讯微信团队。


(资料图)

众多网友评论支招,刘维也在评论区一一更新自己遇到的困难。

随后,@腾讯微信团队在评论区迅速回应:刘维你好!麻烦你去AppStore把微信更新到最新版本再试试。另外,如果方便的话,可以把具体的微信号发给我,我们请开发同学看看。具体咱们可以私信联系!

当晚11点多,刘维再次发文:对不起,占用了大家的公共资源,很抱歉……那些不只是聊天记录,那是我们无比珍贵的回忆,就像电影《寻梦环游记》里说的,真正的离开不是死亡是遗忘,我们都要好好地活着……继续努力的快乐。再次谢谢帮助我的网友们,也对很多网友说一声对不起,我不是故意的。(我没有想到,一个小小的尘土,也会得到这么多的爱。谢谢你们!)

随后,相关话题冲上了热搜。

对刘维的求助和道歉,有网友认为是炒作,但更多网友表示:“你没有做错,不需要道歉!”

昨日上午,刘维再次发布微博称:已经成功恢复了聊天记录。感谢大家的支持和关爱,也感谢@腾讯微信团队给了解决的办法。

刘维,1986年出生于辽宁省鞍山市,中国内地歌手、演员、主持人,参加过众多综艺节目。2005年,刘维参加第二届莱卡我型我秀获得冠军。同年10月,获得全球华人新秀歌唱大赛冠军。代表作品有《因为你是范晓萱》《一路惊喜》《天生要完美》等。

打开刘维的个人微博,封面就是一家三口的老照片,上书:妈妈,爸爸,一路走好!儿子会好好的……

据过往信息,2022年2月24日,刘维在直播中宣布已解散自己的工作团队,暂时退出娱乐圈,全心全意照顾自己得癌症的母亲。2022年10月21日,刘维工作室发布讣告,刘维父亲刘野因病去世,享年67岁。翻翻他的近期微博,经常诉说对母亲的怀念……当母亲的微信再也无法登录,他着急求助也在情理之中。

学一学

删除的聊天记录

刘维这样恢复了

1

手机设置→通用→iPhone储存空间(苹果手机)→微信

2

找到下方界面

点开“卸载App”

(注意:不要点击“删除App”)

3

随后弹出“你是否重新安装微信”

千万不要点“是”

卸载后直接退出界面

4

到App Store搜索微信

重新下载登录

这样聊天记录就不会丢失了

评论

数字纪念物 也应有安放之所

7月30日,歌手、演员刘维在社交媒体发文向网友求助:“为什么我母亲手机的微信登不上去了!谁能告诉我,重启过、清理过,如果我删除了,聊天记录就都没有了,这对我很珍贵……谁能帮帮我。”

此前,刘维工作室曾发布讣告,2023年3月14日上午9时30分,刘维的母亲张英女士因病医治无效去世,享年63岁。

虽然手机微信出现故障,是刘维个人的私事,一般来说应该自行找手机售后和微信客服解决,但刘维的公开求助,却引发了很多网友的共情和理解。有很多网友都在评论区讲述自己亲人去世后,QQ号、微信号等个人通信账号被收回、停用,相关聊天记录丢失的经历,弥漫着失落和伤感的情绪。也有很多网友积极地给刘维支招,甚至发出很详细的教程,真心希望他不要留下遗憾。

刘维发文并上热搜之后,腾讯微信团队的官方微博很快回复了他。刘维也在7月31日凌晨2点21分发布评论称,问题已经解决,并承诺给大家出教程。这对于很多遇到同样问题,却由于各种原因,无法及时得到官方帮助的人而言,当然是一件暖心的好事。也希望微信的服务团队,不仅仅是服务有影响力的明星,也能开启便利的沟通渠道,为普通人排忧解难。

许多普通人都有亲友去世的经历,并且对逝者非常怀念,特别是那些对过往记忆十分珍视的人,或许更容易和刘维产生共情。正如刘维随后发微博所解释的那样,“那些不只是聊天记录,那是我们无比珍贵的回忆……就像电影《寻梦环游记》里说的,真正的离开不是死亡而是遗忘。”

记忆是人类生存进化的基础,失去了记忆,人便失去了生命力和创造力。而留下纪念之物,是为了更好地保存关于某个时刻,某个事件,某个人的记忆,有个成语叫“睹物思人”,说的就是纪念物对于人而言的重要性。留下回忆的凭证,能让我们的情感有根系,能让我们更直接,更真实地体验那些珍贵的感情。

但随着时代的发展,很多纪念物都逐渐数字化,像是相册、录音、纪念簿那样的实体纪念物逐渐变少,尤其是在社交媒体时代成长起来的一代人,更多与人交流的印记,都留存在了各种软件里。而这种留存始终是处于一种“不恒久,不稳定”的状态,一旦硬件设备出现故障,或是网络出现问题,或是因各种原因遭遇删除、更改,甚至是相关软件的关停,都可能导致灭失。而这些在互联网世界里,或许只是一个小小的bug,但是对于当事人而言,可能就是绵绵不绝的伤感和无可弥补的遗憾。

目前,我国相关法律条款中,尚未对“数字遗产”作出比较明确的界定,但是在日常生活中,如何处理“数字遗物”却已经是很多人都会要面临的问题。逝者留下的大量数字内容中,有哪些信息是其本人或家属想要留存的,有哪些是不希望被人知晓的,有哪些是有经济价值的,有哪些更多地具有情感价值,要分类处理必然是一件很复杂的事,需要更清晰细致的法律规定,否则平台肯定是缺乏动力和依据的。

但是,既然很多人都遭遇过账号无法登录或是硬件损坏,导致信息无法寻回的情况,那么当用户有需要的时候,为他们在社交媒体时代提供一个更为安全、稳定的回忆存放处,却是平台可以去探索,去提供的服务。其实生者的愿望是很简单,很质朴的,就是至少给个人和家属一个选择如何处理“数字遗物”的机会,并且提供相应的路径,让想要被留存的信息,能够更长久,更安稳地留存下来。

譬如一些平台为逝者开设纪念账号,就是有温度、有意义的尝试。在网络成为重要生活空间的当下,希望有更多平台能够关切到用户这一需求,帮助他们去尽可能地留下逝者的生活记忆,也给更多心灵以温暖的慰藉。

据齐鲁晚报、@刘维-Julius、极目新闻、澎湃新闻等

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