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华龙网-新重庆客户端讯 一面锦旗，一段温暖故事。在民生银行东和春天社区支行，有着这样一面锦旗，印着“为民解忧破奇案，佩服榜样齐称赞”字样，寥寥数语描绘出民生银行人“破案”过程的离奇曲折，也饱含着送旗人的真情与肯定，令人格外想听一听这其中发生的故事……
时间回到日前的一个下午，该支行客户经理杨睿正和往常一样在网点内引导客户办理业务，忽然听到门口一位老大爷焦急的呼喊声，便立即小跑到老人身边，将他搀扶进大厅坐着，并递上一杯温水，一边安抚老人情绪，一边耐心地进行询问。
原来，老人姓颜，因行走不便坐着电动轮椅来网点办事，进门的时候把轮椅放在门口，但是出来后发现轮椅丢了，杨睿听到之后，立马起身去附近寻找，10分钟过去仍是一无所获。
杨睿建议老人报警，警察来了以后，她配合调取了网点监控，发现是一位穿着红色大衣的老奶奶，拎着捡垃圾的大口袋把电动轮椅推走了。于是杨睿一边将情况上报并联系分行保卫部配合警方寻找轮椅；另一边还联系附近社区以及其他途径寻找，无奈暂时都没有结果。一时间，颜大爷沮丧无比，打电话告诉杨睿，“姑娘，算了，丢了就丢了吧，算我倒霉”。
虽然颜大爷放弃了，但杨睿一直记在心上。往后的日子里，她一直坚持留意周边，上下班的路上、拜访社区的路上、走访客户的路上、走访市场的路上，杨睿都忍不住要多看几眼。精诚所至，金石为开。一天，杨睿偶然看到一个老人手里拿的袋子和监控里颜大爷丢失的袋子一模一样，杨睿顿觉豁然开朗，立马追上前去询问老人。老人一开始予以否认，但在杨睿坚持不懈连续几天的追问下，老人表示回去问一问家人，结果还真被他老伴以为是没人要的废品给拿走了。
在杨睿的居中协调下，老人把轮椅归还给了颜大爷，并向他表达了歉意。颜大爷喜笑颜开，一个劲的感激着杨睿，“这段时间辛苦小同志为我的事忙前忙后，没有这轮椅啊行动是真不方便，特别感谢你帮我找回来，你真是民生银行的福尔摩斯！”
一时得了“神探”新头衔的杨睿，在网点内都会被前来办理业务的叔叔阿姨调侃，“这其中少不了颜大爷在为我美名，我只是做了我应该做的，不值得一提。”在工作中，杨睿始终坚持用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务接待每一位客户，以实际行动诠释金融服务专业化、精细化、高效化。
在平凡的岗位上，每天都有温暖的故事发生，为客户寻回丢失的轮椅只是民生银行重庆分行无数暖心事迹的一个剪影。金融服务无小事，接下来，民生银行重庆分行将深入践行“服务大众，情系民生”使命担当，将客户的需求摆在首位，切实为群众办实事、解难题，把百姓的“民生清单”作为“责任清单”，变成实实在在的“幸福账单”。
