春暖花开，文旅市场稳步复苏，即将迎来消费旺季。在这个节点上，HCR慧辰股份开展系列主题乐园专题研究，帮助文旅行业探索消费者需求、发现市场机会，通过数据价值挖掘助力相关商业决策。本文主要针对主题乐园游客的特征、选择乐园的关注点进行分析。
春节以来，全国主题乐园的门票预订量同比增长近2倍。上海迪士尼乐园同比增长4.5倍，北京环球度假区同比增长1.7倍，广州长隆旅游度假区同比增长3.8倍。主题乐园的火爆复苏景象，也带动了相关地区的交通、住宿等业态的复苏。
(资料图)
消费主体
主题乐园消费主体以亲子家庭为主，客群年龄结构呈现多元化趋势。
据HCR调研显示，有超六成的主题乐园游客以亲子家庭为单位，孩子年龄多在4岁以上。近1/3的游客是夫妻/恋人/朋友结伴。
主题乐园游客的年龄结构层次多样，30岁及以下的年轻客群相对更多（占比38%），其次是31-40岁的青年游客（占比35%）；45岁及以上中年客群也占有一定比例（占比14%）。
游玩频次
游客每年去主题乐园游玩2次及以上占比最多，选择“2天1晚”的游玩方式成主流。
主题乐园已成为游客休闲度假重要的选择之一，79%的游客每年会去主题乐园游玩2次及以上，其中有36%的游客每年去主题乐园的次数在3次以上。
由于主题乐园选址多在城市近郊，游客多来自周边城市，且多数主题乐园晚上也会有灯光秀等夜间活动。因此，2天1晚的游玩方式，一方面避免当日往返导致时间过紧，另一方面，更符合游客休闲、放松、猎奇等需求，成为游客的首选。
出游时间选择
出游时间多样，特色节日、套餐优惠等影响游客决策。
根据HCR调研显示，大小长假和寒暑假仍然是游客最优先考虑的出游时间，但特色节日如元旦跨年、圣诞造雪、万圣节巡游、元宵灯会等，以及家庭纪念日，如孩子生日、结婚纪念日等也脱颖而出，期间主题乐园充满幻想的建筑风格，搭配节日布景，瞬间将浪漫氛围拉满。
另外，在工作日错峰出游，或有套餐优惠时出游，会让人感觉“更划算“，因此，在更高性价比的日期出游也成为游客的选择之一。
乐园选择偏好
交通便捷、口碑好、独特性高、配套丰富的乐园更受青睐。
调研发现，交通是影响游客选择主题乐园的最主要因素，61%的游客优先关注交通便利性，尤其是停车问题，根据以往调查有47%的亲子家庭在出游时都会遇到停车问题，如停车场车位不够没地方停车、或停车场距离乐园的位置太远、或车位之间的距离不方便婴儿车/代步车的进出等。
其次，其次是乐园口碑（占比42%），好友推荐或主流媒体kol推广的主题乐园，游客选择意向更高。
对大部分游客而言，主题乐园的独特性、乐园内部配套的丰富性以及饮食环境卫生与健康情况，也是影响其决策的重要因素。
“由于去主题乐园的客群多是年轻人，或者带孩子、带老人，他们有娱乐的需要、也有休闲和放松的需要。因此，除了交通方便外，对乐园的配套设施甚至环境也有更多要求，比如最好周边有成熟的星级酒店，或者乐园自身提供1-2晚的品质住宿。”
——某国际主题乐园市场总监
“很多主题乐园面积都很大，虽然每个区域都有一些通用的设施，但细节的设计规划还是差异很大的，比如热门的游乐设施或体验互动区域，经常会排很长的队伍，有带孩子的家长就经常面临尿急找厕所的问题，紧急出口的设置非常重要，处理不好就很容易导致客诉甚至事故。”
——某头部主题乐园设计总监
综合来看，交通便捷、景点新奇有特色、体验多元、吃住娱一体的主题乐园，更能满足游客在休闲度假过程中的核心需求。
HCR文旅地产研究专家吕柱凭指出，“三年疫情，改变了很多人的游玩习惯。走马观花式的打卡旅游已经不再是主流，越来越多人更加关注沉浸式体验，让人感到常玩常新的乐园更能吸引人重复出游。“
主题乐园不再是年轻人的天下，年龄结构多元化，亲子家庭也能在主题乐园里找到喜爱的休闲娱乐项目；更不再是一次性打卡的目的地，游客的游玩模式正在向多次重游，主题化深度体验转变。
HCR 商业地产研究组依托于公司整体的数据分析实力，积累了丰富的项目经验与资源。拥有一支专业且资深的专家团队，在住宅、商业地产、文旅地产、以及健康养老等领域为客户提供富有洞察力和创新性的解决方案，助力企业在变幻莫测的市场中把握方向。
