近日,烟台市民郭先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,他在烟台开发区富金吉利4S店看车时,冲着有现车和能领到汽车消费券,交了2000元定金,可定金交完后销售又称没有现车,沟通过程中得知消费券也没有领到,想退车,对方却不给退定金。
经过沟通,4S店将定金退给了郭先生。
(资料图)
记者 钟建军 杜晓丹
承诺的现车没有兑现
郭先生称,7月24日,他和妻子到北京南路上的富金吉利汽车4S店买车,看中了一辆白色帝豪车。在签订购车合同之前,销售员告诉他有现车,还可以帮他抢汽车消费券。“销售员催促说,现在不订就没现车了。”郭先生说,他交了2000元的定金并和富金吉利4S店签订了购车合同。
“没想到,第二天早上销售员就给我打电话,说没有白色现车了。金色有现车,问我们可不可以换成金色,我们不喜欢金色,就不想要。”郭先生称,沟通现车问题的过程中,汽车消费券也发放完了,“我们也没能抢到,享受不到这部分优惠”。
于是,郭先生便向富金吉利4S店提出了退定金的请求,而销售人员告诉他,购车合同上写着“定金不退”,这个定金退不了。
4S店称自己没有违约
8月2日,记者来到富金吉利4S店,该店负责销售的路经理告诉记者,当初和郭先生签订的合同中对定金是否退还进行了约定,“上面写着定金是不退的”。
路经理解释,7月25日,他们跟库管要车时,得知在24日之前,有另外一个客户订下了与郭先生相同的车型。“我们和郭先生积极沟通,如果着急提车的话,有金色的现车,但是郭先生表示不行,于是我们赶紧协调白色车。”路经理表示,合同上写得很清楚,在2022年7月份交车。7月27日,白色现车到达店内,在合同约定时间内,是可以完成交付的,他们没有违约的地方。
对于郭先生未领到消费券,没享受到这部分优惠,路经理表示,消费券是政府相关部门负责发放的,已经发完了,这不是他们所能决定的。但是,他们可以补偿一些车上用品等。
此后,帮办记者与郭先生一直和富金吉利4S店沟通退定金一事,最终,该店同意将郭先生所交的2000元钱退还。
“按照合同,定金是不退的,但是老百姓买个车也不容易,我们也耽误了郭先生的时间,最后决定将定金退给郭先生。”8月9日,路经理对记者说,今后他们将进一步提高服务意识和水平,为市民提供更便捷、舒适的购车体验。
目前,记者了解到,郭先生已经收到富金吉利4S店退还的2000元定金。
律师提醒:定金≠订金
定金与订金有何区别?哪个能退,哪个不能退?
对此,山东川奇律师事务所尹律师解释说,从法律层面来看,定金与订金并不相同,消费者在与商家签订合同时,应看清是“定金”还是“订金”。
尹律师称,定金属于一种法律上的担保方式。如果买方违约的话,卖方可不退定金。如果卖方违约,要双倍返还卖方的定金。像郭先生购车时所交的定金,如果卖方没有违约的情况,定金是可以不退的。
尹律师称,与定金相比,订金则是预付款,其效力一般取决于双方当事人的约定,双方当事人如果没有另行约定,那么钱款可以如数退还。
