6月11日,由中国旅游报社主办的2021预约旅游发展研讨会在京召开。会上,各方代表就预约旅游提升游客行程确定性、体验舒适度以及提升景区安全管理和精细运营能力等价值进行研讨。
会上,艾媒咨询还发布了《2021中国景区门票预约服务专题研究报告》,报告显示,随着疫情后“限流、预约、错峰”等措施的开展,作为主要参考指标之一的门票线上化率已提升至22.4%,但与电影、火车、飞机等行业80%以上的在线化率相比有很大提升潜力。同时,超八成受访者表示知晓“景区门票预约”这一概念,并有七成以上受访者对景区门票预约服务的推行持乐观态度。这也说明了景区门票预约服务正在获得大众的认可。
2019年8月,文化和旅游部曾提出要求,2022年5A级国有景区将全面实行预约旅游制度。同时,疫情加快了推进速度,助推游客群体对预约的认可度,也成为景区开展预约服务的动力来源。预约旅游不等同于游客数量的下降,相反对于不同类型景区的价值,如安全、游客体验、运营管理等价值也逐渐凸显。
除了景区经营管理层面上的便利以外,预约旅游也被认为是景区精细化运营的重要途径。美团门票度假事业部总经理刘燕翔指出:“今年五一期间,美团游客留下的评价数据同比增长超过55%。这些评价对景区的运营提升非常有帮助,让我们知道哪些做得好的地方可以做得更好,哪些做的不好的地方需要改善。”中央文化和旅游管理干部学院院长周庆富表示,预约不仅不会迟滞旅游业的发展,反之它将进一步推动旅游业高品质发展。