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京沪高铁迎来首批宠物“旅客”

新京报 | 2025-04-11 13:35:55

原标题:京沪高铁迎来首批宠物“旅客”

记者实探高铁宠物托运服务;试点阶段每趟车最多可以办理3只宠物的托运

从4月10日开始,铁路部门在京沪高铁的10趟列车上正式启动宠物托运服务试点。昨日(10日),新京报记者分别在北京南站和上海虹桥站进行探访。

昨日上午9点24分,2只狗、1只猫和主人一起从北京南站出发,乘坐G 119次列车前往各自目的地。中午12点26分,一只狸花猫和主人从上海虹桥站出发,乘坐G 134列车前往南京南站。

“乘坐”高铁列车的宠物需要全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内。探访中记者了解到,宠物运输箱内有新风装置与监控探头,还设有温度、湿度、氧气等传感器,随车押运员随身携带报警器,当有任何一项指标异常时,报警器均会振动和蜂鸣,提醒前往查看。

探访1

宠物运输箱上注明下车站通过喂水口喂水全程不开箱

昨日8点,记者在北京南站的中铁快运营业部看到,已有旅客前来办理宠物托运业务。

托运宠物的旅客抵达后会在工作人员的引导下办理相关手续,随后,宠物会从旅客自行携带的宠物箱转移到高铁专用的宠物运输箱内。

高铁宠物运输箱箱体呈灰白色,大小比常规的行李箱略大一些,每个箱子上都有醒目的铁路标识以及独立编号。完成宠物放置手续后,工作人员给每个箱子绑上标签,注明下车站,并附上相关条码,可以用移动设备扫码查看。

箱门有一块黑色单向玻璃,顶部有新风设备,侧面贴着温湿度和氧气传感器,还可以放置降温冰块。在宠物运输箱的一角还有一个可以开合的喂水口,在旅途中工作人员会通过这个喂水口每隔两个小时喂一次水,全程不开箱。

记者注意到,在宠物完成装箱操作后,工作人员给宠物运输箱套上一个黑色的不透光布袋,随后才转运上高铁列车。

旅客唐先生乘坐G119次列车带小猫出行。“我在线上下单后,很快就有工作人员联系,整个流程下来很顺利,带上车票、证件、检疫证明,提前两小时到车站,猫也有专门的地方休息,手续上指引比较明确,体验感整体不错。”唐先生告诉记者,以往带猫出门主要是开车,“现在能选择高铁出行,还可以同车抵达,感觉不错。”

旅客崔女士昨日带着宠物狗乘高铁去济南,由于经常出门,宠物狗抵达车站后表现得十分安静。“我带宠物出行的次数多,以前都是开车或者坐飞机,比较累或者价格较高。这次算上自己的票和宠物的托运费,一共是五百多元,而且全程几乎不需要自己动手,我特别开心。”崔女士说。

探访2

箱子放置完毕后进行消杀避免有病菌在车厢内传播

昨日9时许,旅客海女士带着宠物猫到了中铁快运上海虹桥营业部。在工作人员的协助下,海女士在宠物交接房内完成了宠物托运交接手续,工作人员核验了宠物主的身份证以及事先给宠物办理的《动物检疫合格证明》,不到十分钟就顺利地办完了托运手续。手续合格以后,海女士将猫从自带的猫包里取出后,装进高铁特制的宠物运输箱。

11时45分许,工作人员将宠物运输箱罩上一层黑色罩布,装到平板推车上。随后运送到上海虹桥站12站台,并送进G134次列车8号车厢的高铁快运柜中。

记者观察到,高铁快运柜空间相对较为宽敞,设置在8号车厢的一侧,不会对旅客造成影响。记者用手中的激光测距仪进行粗略测量,高铁快运柜长2米、宽0.6米、高度2米,规划有三个宠物运输箱的位置,运输箱在柜子中不叠放。

记者从随车铁路卫生监督工作人员处获悉,为了列车的防疫卫生安全,宠物运输箱放置完毕后需要对箱体进行消杀,避免有病菌在车厢内传播。

12时23分,记者跟随托运宠物一起登上列车。在列车行驶过程中,记者侧耳倾听了高铁快运柜,没有听到任何宠物的声响。通过随车押运员手机,记者可以看到监控画面,托运的猫在运输箱中活动自如,没有出现特别异常的情况。

13时20分许,押运员打开高铁快运柜,通过喂水口给宠物猫喂水。记者注意到,押运员随身携带了喂猫的饮用水以及全套的清洁装备。13时45分许,押运员提前将托运宠物箱取出快运柜,并用随身携带的消毒水和除味剂进行消毒,现场有铁路卫生监督人员到场监督。

13时53分,列车正点抵达南京南站,押运员将宠物托运箱移交给中铁快运南京南站营业部工作人员。14时许,宠物主人来到营业部接猫。记者注意到,猫见到主人后不停地叫。猫主人将猫带走后,中铁快运南京南站营业部工作人员对宠物托运箱进行彻底消杀处理。

关注

工作人员可实时监控宠物运输箱 监测异常能接到报警

铁路部门表示,“乘坐”高铁列车的宠物需要全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内,以保证宠物的安全和舒适。如旅客携带自有宠物箱,可自行携带上车,但宠物不得乘坐。

中铁快运提供的高铁宠物运输箱,内部尺寸为60厘米×45厘米×46厘米(长、宽、高)。宠物全程存放于宠物运输箱内,并放置在列车高铁快运柜内,可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。同时还会根据猫狗种类提供不同的托盘,运输猫的托盘会加装猫砂,运输狗的托盘则会加装尿垫,这些都是免费提供,旅客无需自行携带。

记者昨日现场看到,白色长方体外装的宠物运输箱“科技感”满满,可显示箱内温湿度、空气含氧量等情况。

据介绍,宠物运输箱内有新风装置与监控探头,还设有温度、湿度、氧气等传感器,具备降噪、除味等功能,工作人员可以在后台实时查看,押运员随身携带报警器,当有任何一项监测指标异常时,报警器均会振动和蜂鸣,提醒前往查看。“比如氧气的浓度低于19%,温度超过28℃时,就会报警。”工作人员说。

中铁快运上海虹桥站营业部经理陈韧接受采访时也提到,宠物运输箱内置摄像头,工作人员可以实时监控箱体内部画面,“如箱内监测指标异常,工作人员能接到报警,第一时间前往处理。”

据介绍,在试点阶段,托运旅客暂不能看到视频监控内容,也无法在途中查看宠物,但可在12306系统查看宠物的运行状态。

陈韧表示,试点阶段,每趟车最多可以办理3只宠物的托运。后续将根据试点的情况和市场需求,逐步优化。

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