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龙亭区人社局开展“一把手走流程” 走出政务服务加速度

开封网 | 2023-08-15 13:24:00


(资料图片)

8月11日,龙亭区人社局党组书记、局长谢颂涛到区人社局服务窗口开展“一把手走流程”,走出政务服务加速度。

在政务服务大厅网上办理区,谢颂涛与工作人员细致交谈网上失业登记业务的具体办理流程,咨询所涉业务如何操作办理,并详细了解交接档案所需材料、审批时限等。

随后,谢颂涛以办事群众身份通过线上进行全流程体验。谢颂涛表示,在感受到线上办理渠道服务便捷的同时,深切体会到窗口人员的业务能力是服务的关键所在。既要熟练掌握业务流程,还要把握沟通技巧,是做好政务服务工作的关键。要全方位提升办事窗口服务能力,全力将人社政务服务政策带来的便民、利民、快捷,落实到群众心里,努力实现人社服务最优化,推动网上办理的科学化、制度化、规范化有序开展,让群众“网上少跑路”。

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