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“亲戚家的房子将近20年没住人了，我们进屋以后，找不到电表、水表开关在哪儿。情况反映到市长专线以后，供电部门和供水部门的工作人员很快就来帮我们解决了问题，希望能通过汴梁晚报对这些高效为群众办事的部门表达我的感激之情。”8月7日上午，张先生给记者打来电话感激地说。
原来，前几天，张先生和家人收拾亲戚位于顺河回族区辘轳湾街的房子。由于房子是亲戚家的，又有将近20年没有住人。他们打开房门后，发现屋内没有水也没有电。天气炎热，他们找了好大一会，没有找到电表电闸和水表水阀的位置。情急之中，他拨打了市长专线电话进行求助。接到求助后，市长专线第一时间向开封供电公司和市城市水务集团进行了交办。得知情况后，以上两个单位有关负责人第一时间联系张先生，并和张先生约定在8月3日上门解决问题。
8月3日，市城市水务集团营销三分公司安排维修人员赶到现场后，发现水表井因道路改造被砖头渣土掩埋。为了让用户早日用上水，维修人员迅速确认水表位置，并冒高温现场清挖水表井。清挖以后，对表井内的阀门及时进行维修，并打开表前阀门，使院内恢复了正常供水。
供水维修人员紧张维修的同时，开封供电公司东区供电中心的工作人员也如约赶到现场。他们帮助张先生确认电表位置后，又检测了电表运行状况，表后线的走向以及表后线断开的位置，以便于张先生后期恢复接线。同时，还帮张先生查询了电表户号，便于其后期客户缴费。
“当天，不到两个小时的时间里，水电问题都得到了解决。天那么热，他们一个个热得汗流浃背。我想请他们吃饭，他们也不吃，甚至一口水都没有喝。他们这种守时、高效的工作作风应该受到表扬，我也借助汴梁晚报向他们说声谢谢。”张先生说。
