近年来，各银行在场景拓展及营销活动等领域的竞争日趋激烈，信用卡行业已步入存量白热化竞争阶段。外部环境越复杂，越能检验企业成色。日前，“2022（第四届）中国银行业天玑奖”评选结果揭晓，招商银行信用卡凭借稳健发展的业绩、促消费稳经济举措以及新上线的掌上生活App9.0，荣获“2022年度金质信用卡天玑奖”。特别是刚迭代的掌上生活9.0，既是对产品价值与用户关联的回答，也折射出招行信用卡过去二十年发展所秉承的“因您而变，与时俱进”的企业基因。“二十年，从塑料卡片到数字化App，从支付工具到超级生态圈，信用卡的介质在变，不变的，是‘为客户创造价值’。”评委会相关人士表示。
在中国古代，天玑星被视为财富之星。“天玑奖”由人民日报社旗下《证券时报》举办，旨在寻找到中国银行业最优秀的公司，最有价值的创新，最有意义的实践，向外界展现中国商业银行的潜力、能力与活力。
业绩保持稳健，掌上生活9.0“连接亿万人的生活·消费·金融”
业绩一直是“天玑奖”衡量企业的重要因素，信用卡获客、交易、不良率、App月活等指标尤为重要。根据招行今年中报，其信用卡表现可圈可点：流通卡10,462.34万张，较上年末增长2.16% ；流通户7,048.35万户，较上年末增长1.07% 。招行信用卡流通卡量、流通户数在高位稳步增长，与其从客户视角出发推动产品升级，完善丰富的产品矩阵不无关系。
交易是信用卡行业的“兵家必争之地”，近年来招行信用卡交易额持续保持行业第一的势头。据中报，招行信用卡今年上半年交易额23,879.83亿元，同比增长4.88%，实现2021年交易额的50.13%，依旧领先同业。在疫情冲击及叠加前期逾期时点认定前置和不良认定标准由逾期90天调整为60天的影响下，招行信用卡不良率1.67%，风险平稳可控。
App是信用卡行业数字化转型的重要抓手，截至今年上半年，掌上生活App累计用户数1.32亿户，期末月活跃用户数4,212.98万户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。数据背后是招行信用卡对用户体验的不懈追求。今年，掌上生活App又迎来9.0版本，进一步回归“连接亿万人的生活·消费·金融”的初心，通过新增C位信用卡页、惠生活页、车·商城页，结合一系列核心功能、场景的升级与重构，贴近亿万持卡人的用卡和消费需求，也关注万家优质合作商户的经营需要；通过线上线下有机结合的方式，持续引领国人信用消费新时代，进一步服务好实体经济。
积极响应国家号召，多措并举提振消费
今年国家有关部门明确指出，要着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。招行信用卡紧紧把握消费热点，顺势推出惠民营销活动，发挥信用卡“连接器”和“放大器”的作用，持续为实体经济的发展贡献力量。“天玑奖”评委会认为，这是金融机构心系实体经济“国之大者”，主动承担社会责任的体现，招行信用卡此番获奖实至名归。
比如招行信用卡结合“五一”劳动节时点推出“天天消费券”活动、借势“618”电商大促时点开展“和你一起618”整合营销，推动疫情后的消费复苏。在中秋、国庆消费旺季，招行信用卡又加码推出“金九银十 天天消费券”活动，为持卡人送上吃喝玩乐购优惠福利。这些活动不仅打通供需两端，还让商家通过“造血”恢复生机、拉动就业，彰显企业社会责任与担当。
今年“双11”，招行信用卡一年一度的“11.11购物加鸡腿”活动如期而至，门槛低、福利多、玩法简单、活动时间长，让招行信用卡成为众多消费者“双11”的支付首选。据透露，招行信用卡双11期间手机支付交易总额继续保持增长态势，发挥了信用卡在消费金融领域的正规军、主力军、压舱石作用。
信用卡存量时代，行业分化趋势愈加明显，头部企业如何继续保持竞争优势成为新课题。招行信用卡适应消费者需求变化，不断拓宽产品和服务边界，通过掌上生活9.0连接亿万人的生活、消费、金融，进一步实现了消费与利民的良性经济循环，为人民追求美好生活夯实基础。
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