在劳动节5月1日当天公布的江苏省五一光荣榜中,东航江苏公司地面服务部行李查询分部高级经理张月的名字“榜上有名”,曾荣获中国东航“最佳服务管理”奖、“三八红旗手”等称号的张月此次不但被全国民航工会授予2021年全国民航五一巾帼标兵,还被江苏省总工会授予2022年江苏省五一劳动奖章。
2022年,江苏全国和省五一劳动奖、工人先锋号全部产生,全省共评选出全国五一劳动奖状9个、全国五一劳动奖章54个(含单列表彰8个)、全国工人先锋号40个,省五一劳动奖状145个、省五一劳动奖章255个、省五一劳动荣誉奖章37个、省工人先锋号548个。劳动创造幸福生活。据江苏省总工会副主席王树华介绍,今年江苏省五一劳动奖评选继续坚持面向基层一线,注重推荐在推动产业工人队伍建设改革中成绩突出的集体和个人。东航江苏公司地面服务部行李查询分部高级经理张月能从众多评选者中脱颖而出,获得江苏省五一劳动奖章,充分说明了东航江苏分公司张月创造的劳动价值已经得到了社会各界的充分认可。
2014年是东航江苏公司的大考之年。在南京禄口国际机场T1向T2航站楼转场期间,时任地服部服务分部高级经理的张月日均工作10小时、步行5公里,对于她来讲,航站楼间、转运机旁、登机口处就是她和团队的“沉浸式”培训主战场,即便每天都面临着巨大的工作量,张月没有一句抱怨,在7月12日转场当日,由张月带领的团队实现了“零群体事件、零旅客投诉、零人为航班延误”,在团队的共同努力下,南京禄口国际机场T1向T2航站楼转场终于顺利完成。
2018年,张月转任行李查询分部经理,在工作中实现了多项新突破,她不但率先引进RFID技术,行李迟运率下降81.02%,用“思维导图”治理行李破损难题,将行李破损率下降24.94%,还创新行李卸放滚轴机,率先推行行李理赔线上建案线上支付服务,为旅客以及相关工作人员带来了服务新体验。
2021年7月20日,南京新冠疫情再次来袭,张月一面线上进行防疫培训、开设茶艺课堂、健身课堂,鼓舞团队士气,一面身着闷热的防护服,顶着高温前往各工作区域清理、检查设备,梳理、核实流程,确保每一项任务落地落细。值得一提的是,张月还结合实际工作情况和防疫抗疫要求,编写出了一系列切实可行的地服防疫实操流程,为公司地服抗疫保障提供了有力支撑。
22年来,张月已经从当时的一名普通地服工作人员,迅速成长为东航江苏公司的融合管理的践行者、实干创新的领头雁、服务团队的贴心人。“问题不过夜,难题不重复。”张月以巾帼担当谱写别样芳华!
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
