据国家癌症中心公布的最新数据显示,2018年全国恶性肿瘤新发病例数超380万例。庞大的癌症患者诊疗需求,加上医疗资源结构性的分布不均,催生了海外医疗行业的快速发展,越来越多的国内患者纷纷将目光瞄准海外。
然而,新冠疫情的影响、高昂的费用、语言及文化的挑战、繁琐的就医过程,让海外就医这项服务“定格”为高端服务,很难普惠于民。如何不出国门就能够“链接”到海外优质的医疗资源,获得国际专家提供的诊疗意见,成为更多患者的心声和期望。
作为一项在国际上已经相对比较成熟并具有较高价值含量的服务——国际二诊,正在被越来越多的国人熟知和接受。
急客户之所急——快速理赔获得保障
客户Z女士(化名 下同),2021年6月为2岁的文文(化名 下同)投保我司信泰如意天伦守卫重大疾病保险,基本保额30万元。
2021年11月底,Z女士发现文文提前发育,前往医院检查发现肾上腺占位住院治疗,最终确诊为“肾上腺皮质癌”,高昂的治疗费让这个普通工薪家庭倍感压力。
2021年12月中旬,我司接到报案,理赔人员第一时间与Z女士取得联系,前往医院探望文文。在了解Z女士和文文的实际困难后,我司开通绿色通道,以最快速度核定保险责任,2022年1月初,54万元重大疾病保险金理赔款打入Z女士账户中,为文文后续治疗提供了费用保障,并根据条款规定豁免保单后续应交保费,保险合同继续有效。
想客户之所想——开启“国际二诊”服务
文文的治疗费用得到了缓解,但Z女士心里有太多不甘。
“真的是确诊癌症吗?他还那么小!”,“目前的治疗方案真的适合吗?为什么会有这么多化疗反应?”,“国内外还有没有更先进的治疗方案?”
正当Z女士一筹莫展之际,理赔人员的一通电话让她看到了希望:“您的孩子的保单是有国际二诊增值服务的,如您有进一步寻医的需要,我司可免费为文文提供‘国际二诊’服务”。在得到Z女士同意后,我司迅速启动“国际二诊”服务。
解客户之所忧——主动陪同收集资料
开启“国际二诊”服务后,所需资料又让Z女士犯难了。为了国际二诊更科学更准确,相关资料都需要原始资料。理赔人员了解到,平时都是Z女士在照顾文文,化疗、复查……医疗原始文件一直无法提供,了解到Z女士的处境后,
理赔人员主动提出帮助收集资料,理赔人员奔走在医务科,影像科,病理科,信息科,最终顺利完成了医疗资料的收集。
国际二诊确认方向——抗癌路上坚定信心
2022年3月5日,国外医学专家对文文的病情进行多次会诊商讨后,出具了融合多学科的国际二诊意见报告。2022年3月10日,第三方医学专家就国际二诊意见报告,约请Z女士进行逐项解读,报告给出文文病症的明确分期,指出现有方案中某些药物存在的副作用,对文文后续治疗方案提出了优化建议,建议使用一种可以帮助文文避免化疗损伤的重要药物等等。医学专家耐心回复了Z女士提出的问题,给出方案。
Z女士表示:虽知孩子病情凶险,但此刻内心却有确诊以来从未有过的踏实,此次“国际二诊”让我更坚定了信心,孩子会好起来的。
国际二诊服务
“国际二诊”,是指个人罹患癌症等重疾,对诊断及治疗方案产生疑虑、纠结与决策困难时,借助国际二诊服务商服务团队的管家式服务,依托服务商优质海外医疗专家资源,以多学科专家合作的方式,对患者提供的完整病历资料进行再评估,出具代表患者利益的,公正、科学、前沿的第二诊疗意见报告。
信泰人寿与沃迪康合作,将国际二诊服务覆盖信泰指定健康险产品的保单客户。凡享有国际二诊使用权益的信泰人寿保单客户,不幸确诊重疾后,在申请重疾理赔的同时,无需另行支付高昂的国际二诊服务费用,即可申请启动二诊服务流程。具体的适用产品及服务详细介绍,可通过关注我司官方微信号查询或咨询我司销售人员了解。
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