在高端社区工作久了就发现,每个高端社区的业主,都是各行各业里的精英,他们不光在自己的领域内很优秀,经过我长期的观察,发现大多数业主都有一个相似的品质,就是非常注意品质和细节,日常闲聊的话也能感受到他们知识储备丰富,眼光也毒辣,所以我们在小区环境的维护上,装修材料的保养上,从来不敢掉以轻心。
这也让我们小区一直维持着整洁如新,干净明亮的状态,我们也不是刚开盘的那种小区,差不多有5年多的历史了,但无论从哪个细节去看,都看不出来什么老旧的痕迹,我们物业当时在挑选保洁公司的时候可是仔细下了功夫的,期间也换过两三家,现在合作的百思得,已经合作了2年多了,目前来说,是我们用着最安心最省心的保洁公司。
因为百思得是集团化运营的,所以她们的标准体系非常完善,不管是落实到具体的服务上还是对保洁人员的管理上,都要求的非常细致。来服务的工作人员态度也很好,跟我们物业,业主都会友好的打招呼,看得出来她们是真心满意自己的工作状态,也对身边的人发自内心的关心。
然后具体的保洁工作开展的也是很到位,从来不用我们物业去监工,有人在没人在都是一样的工作标准,从日常的垃圾清理、楼道环境卫生、到公共设备清洗等,社区内各大死角都被全面清洗擦拭。百思得的机械化程度也比较高,每次来清洁看到她们的小清洁车都觉得很专业,细节的地方也有人工去妥帖的处理。
据我了解,百思得内部有一个监督部,是专门对每个服务人员进行检查记录的,不符合规范的会立刻要求整改,还会给我们物业发满意度调查问卷,收集我们这边业主的意见和建议。不过目前合作了两年多下来,没发现出过什么不规范的问题。我们大厅用的装饰性石材,包括大理石、石英石之类的,都会给我们做定期保养,百思得防疫消杀消毒方面的工作做的也很好,自从有疫情以来,我们小区的防疫消杀消毒都是交给百思得团队负责。小区比较“苛刻”的业主们也都对目前的环境没有话说,年底做满意度调查的时候,对环境美化保洁这一项,基本都是百分百的满意度。
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