实体店需要转型这是毋庸置疑的,客流少,成本高,利润薄,各个行业的实体店都处在水深火热中!也就说,客户在没有经过你的店之前已经完成了选择,店面已经不是引流的主要场所了,店与店的竞争已经从线下转移到了线上!不管是线上还是线下,很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上,在竞争小客户选择少的时代,有了流量便可寻得赚钱的方法。拿实体店来说,而当下竞争大流量也分流了,所以一方面成交变得越来越难,另一方面获得新流量越来越难,所以新的商业环境下,留量比流量更重要,需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客上,去经营客户的终身价值上,用有限的流量去创造更多的价值!
传统商业环境以产品为中心,当下产能过剩产品同质化严重的时代,商家之间的竞争已经不光比产品,比得更多的是谁能更懂客户,谁能有更好的用户体验,谁拥有更快的售后能力,所以徽真堂一直致力于把更多的注意力放在客户有哪些隐藏的需求没有被满足,如何为经销商和用户提高超预期的价值和体验,如何帮助商家搭建与客户之间的情感交流平台。
随着“新零售”时代的到来,各种新型的零售产物也应运而生,对于传统实体店的转变,徽真堂有着自己的思考:
一、定位:
徽真堂的加盟店有别于传统实体店,即不再从大众消费和高端精品的档次上进行定位,依托于扁平化的下沉落户扎根于每一个社区及商圈周边,通过合适的产品项目打通邻里消费的最后一层阻碍。
二、双线融合:
这一点是实体店的一大难题,但也是迈向新零售必须跨过的一道坎。实体店必须尽快弥补线上短板,这既是业绩增长的需要,更是适应“两栖消费”的必须。
徽真堂近两年积极开发线上小店、O to O平台等,大动作不断,之所以不惜重金加码线上商城,就是看到了双线融合,两条腿走路的重要性。双线融合成为徽真堂及线下加盟店驱动增长的引擎,更重要的是,人们的消费行为早已“两栖化”,没有线上业务、到家服务,就无法满足碎片式、便捷化消费需求。
三、推进自营:
自营同样是“现在进行时”,是增长的主要途径,是走出同质化、实现差异化的有效路径,当下养生实体店一定要有更高比例的自营。徽真堂的加盟门店具有很强的包容性,徽真堂并没有以为的品牌排他性,正如徽真堂的加盟商有中医馆、美容院、母婴会所、理疗店等等,且在经营徽真堂的同时,并不排斥经营其他品牌项目及产品售卖,很多理疗项目及人群在本质上并无冲突,徽真堂如此包容性的经营模式不仅更有利于线上业务的开展,其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。则商家差不多可立于不败之地。
移动互联网时代的商业环境,流量来源已经从线下转移到了线上,渠道已经碎片化,人人皆渠道,每个人的朋友圈就是一个天然的渠道!所以单纯靠店面已经不能带来客流,坐着等客无疑是坐着等死,实体店必须要有自己的引流渠道!除了流量的来源发生变化以外,新零售时代的商业规则和传统的商业规则也有不同。
“新零售是通过线上线下的深度融合,来服务消费者,连接消费者,营销消费者,为消费者打造个性化,精准化,智能化三位一体的消费体验。”数据之于零售企业,就好比雷达之于战机、声纳之于潜艇,它就是实体店的眼睛、耳目,只有拥有大量可靠数据,才能真正洞察消费者需求,徽真堂在这场养生新零售的时代也引流而上,实现精准定位、精准布局、精准营销、精准服务,精细管理、成本控制助力每一位商家突破销售壁垒。
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